中宏網河南2月7日電 近年來，鶴壁市稅務局以建設“六最”營商環(huán)境為目標，通過構建“1234”稅費服務模式，打造了“鶴稅優(yōu)辦，非常滿意”的稅收營商環(huán)境品牌，“納稅”指標連續(xù)兩年保持全省優(yōu)秀位次。
“一公里智慧辦稅圈”，智慧升級就近辦。升級改造16個離廳自助辦稅設備，上線“一鍵直呼”遠程互動功能，3個稅務智能微廳遠程可視化功能有效解決“溝通難”“跑路遠”等問題。
“兩個中心”，稅費無憂高效辦。建設“公職律師涉稅爭議咨詢調解中心”，“紅黃藍”三級稅費訴求響應機制推動涉稅爭議從終端處理向源頭預防轉變；建立“稅費服務調度中心”，集中快速處理80%的網廳高頻業(yè)務。
“三員互動”，志愿監(jiān)督體驗辦。建設“綜合辦稅體驗區(qū)”，53名稅務體驗師深入辦稅場所，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境提建議、出點子；8支“稅收志愿隊”線上線下結合的方式開展稅收宣傳活動；聘請64位“稅收監(jiān)督員”，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境提供監(jiān)督保障。
“四維問辦”，問辦協(xié)同遠程辦。創(chuàng)新推出pc端電子稅務局、手機端“鶴小淇”幫辦、離廳自助網點和智能微廳四種非實體廳的遠程辦稅渠道，遠程視頻答復政策咨詢和幫辦稅費業(yè)務2499戶次，智慧辦稅如影隨形。
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