中宏網(wǎng)河南4月3日電 今年以來，鶴壁市行政服務中心以“讓群眾滿意、讓企業(yè)滿意”為目標，聚力優(yōu)化營商環(huán)境，不斷探索創(chuàng)新，通過市縣聯(lián)動、政企協(xié)同、政民互動，化解企業(yè)群眾辦事難題，提升政務服務效能。

　　黨建驅動“雙引擎”，同步“發(fā)力”破難題

　　鶴壁市行政服務中心堅持黨建引領，充分發(fā)揮支部堡壘和黨員先進模范作用，以“組織建設共促、黨員隊伍聯(lián)學、黨建活動聯(lián)辦、服務難題共解”為抓手，通過市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)合開展黨建共建、主題黨日、舉辦“職業(yè)技能大賽”“招投標政策宣講”等活動，送政策進園、送服務入企、問需求上門，幫助企業(yè)破解審批服務等發(fā)展難題。在全市各級政務服務大廳開展“轉作風、提效能、強服務、立新功”百日攻堅暨“上掛下煉、真幫真辦”活動，通過開展各級窗口黨員“上掛學習”，下沉“鍛煉”，組建“黨員陪辦”服務隊等形式，優(yōu)化服務效能，精簡辦事流程，化解辦事堵點難題。截至目前，開展黨建共建活動12次，服務企業(yè)36次，為企業(yè)解決各類審批服務問題42件。

　　聘請社會“智囊團”，全面“體檢”獻良策

　　鶴壁市行政服務中心拓寬社會監(jiān)督渠道，探索和建立符合鶴壁政務服務實際的特色社會聯(lián)動機制。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、基層干部、優(yōu)秀教師、知名專家等社會各界中選聘20名利企惠民監(jiān)督員、20名利企惠民聯(lián)絡員，通過定期參與中心工作、專項監(jiān)督、座談交流，在各自領域宣傳惠企利民政策，以不同視角對政務服務大廳、公共資源交易平臺進行“體檢”評價，找問題、獻良策、督落實，助力政務服務能力提升。自利企惠民監(jiān)督員和利企惠民聯(lián)絡員聘任以來，共開展座談交流、專項監(jiān)督等7次，提出合理意見建議16項，取得較好成效。

　　巧搭政民“連心橋”，開門“納諫”促提升

　　鶴壁市行政服務中心運用網(wǎng)絡新媒體，搭建宣傳新平臺，開通“鶴壁市行政服務中心”微信公眾號、美篇號、抖音號，開設“小龍說政務”“小政講故事”“最美半邊天”欄目，將辦事指南、政策文件、最新政策等內容，拍成短視頻、做成小動漫、遍成小故事，“引關圈粉”、互動留言，網(wǎng)上答疑釋惑、征集群眾意見、推送利企惠民政策、及時回應網(wǎng)友關切，傳播“政”能量。新媒體的應用，促進了政民深入溝通和良性互動，全景展示了政府為民服務的新形象和新作為。截至目前，開通各類媒體賬號100余天，累計閱讀瀏覽量已突破50萬人次，評論留言1200余條，采納意見建議50余條，服務大廳預約排號難、辦事流程不清晰等辦事群眾普遍關切的問題得到有效解決。

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