駐馬店市城管局認真貫徹落實省住建廳和市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持問題導(dǎo)向，赴廣州、深圳等地市學(xué)習(xí)先進做法，結(jié)合駐馬店市實際情況，全力推行“101”服務(wù)模式，促進企業(yè)獲得用水用氣服務(wù)提效增速。

　　“101”服務(wù)模式，即1個環(huán)節(jié)：外線工程施工完成，現(xiàn)場具備通水通氣條件，申請即通水通氣。0資料受理：用戶辦理用水用氣報裝申請只需提供基本信息即可先行容缺受理，通過政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享及后續(xù)客戶專員上門采集核對相關(guān)必要資料。1日辦結(jié)：用戶提出申請，1日受理并辦結(jié)。

　　為推動101服務(wù)模式落實見效，駐馬店市城管局出臺了《駐馬店市城市管理局簡化水氣暖報裝程序全面做好優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》《關(guān)于進一步規(guī)范供水供氣竣工驗收工作的通知》《駐馬店市水氣暖工程設(shè)計、監(jiān)理和施工“一站化”指導(dǎo)意見》等4項政策性文件。積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位出臺了《駐馬店市“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺運行管理辦法》《關(guān)于建立自來水價格調(diào)整聯(lián)動機制的通知》等6項政策性文件。對用水用氣報裝服務(wù)全流程進行優(yōu)化，壓減申請材料，精簡辦理環(huán)節(jié)，壓縮報裝時限，精簡審批事項，讓企業(yè)和群眾辦理用水用氣報裝像購物一樣方便。

　　報裝程序簡捷高效。通過推行“101”服務(wù)模式，用水用氣報裝環(huán)節(jié)由2個精簡成1個，辦理時限由4個工作日縮短到1個工作日。用戶從申請用水用氣、工程施工到最后的通水通氣時間，由原來平均22個工作日壓縮到7個工作日（辦理時間+施工時間+行政審批時間），縮短了68%。

　　企業(yè)滿意度全面提升。通過對2020年新接水、接氣的38家客戶進行電話回訪，調(diào)查“101”模式滿意度，企業(yè)均認為“101”模式減少了環(huán)節(jié)，簡化了審批，提高了辦理效率，對該服務(wù)模式滿意度為100%。

　　服務(wù)模式廣受好評?！?01”服務(wù)模式實施以來，廣受企業(yè)和群眾好評，被國家發(fā)展改革委網(wǎng)站、河南省人民政府網(wǎng)站、河南省住建廳網(wǎng)站相繼報道。

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