今年以來，呼和浩特市市場監(jiān)管局把開展黨史學習教育與解決實際問題相結合，用心用情為群眾辦實事、解難題，圍繞保障人民群眾安全出行的目標任務，以汽車經銷服務環(huán)節(jié)為關鍵點，突出整治重點，創(chuàng)新監(jiān)管新思路，扎實推進“行”領域整治成效。

　　準確研判靶向定位，確保整治“落到地”。一是重點整治汽車配件以假充真、以次充好的行為。汽修企業(yè)在維修中使用“三無”汽車、無中文標識配件等行為。二是重點整治強制加價、搭售等違背消費者意愿的行為。強迫消費者在指定金融機構辦理汽車按揭貸款、收取服務費等不合理條件的行為。三是重點整治故意拖延或無理拒絕消費者維權行為。汽車企業(yè)對消費者提出的損失賠償等合理要求，不按規(guī)定或約定履行義務，故意拖延的行為。四是重點整治商業(yè)賄賂行為。汽車銷售企業(yè)利用服務之便，收取“返利”“好處費”等商業(yè)賄賂行為。五是重點整治“霸王條款”行為。汽車銷售、維修企業(yè)利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任等合同違法行為。六是重點整治虛假宣傳行為。重點發(fā)現涉嫌發(fā)布虛假廣告等損害消費者合法權益、欺騙和誤導消費者的違法違規(guī)行為。

　　立足職能優(yōu)勢，讓監(jiān)管更加高效。一是“剛柔并濟”。突出柔性執(zhí)法，強化行政指導，開展專項整治出動執(zhí)法人員2341次，查處汽車消費侵權案件4起。全面落實市委、市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境相關部署，立足市場監(jiān)管實際，以“六穩(wěn)六?！睘槟康?，進一步激發(fā)汽車市場活力，確保汽車經營企業(yè)健康運營。二是“靈活多變”。靈活采取非強制性方式方法，檢查經營各類汽車市場主體196家次，調解汽車消費糾紛4起。引導汽車經營主體，挖掘內部潛力資源，增強企業(yè)自我造血功能，自覺履行法律義務、消除危害后果，確保汽車市場盡快企穩(wěn)回暖。三是“兩個并重”。堅持規(guī)范與扶持并重，下達責令整改書98份，約談汽車經銷商及4S店11家，共18人次。按照各專項整治重點內容，嚴厲查處危害公共安全、侵害消費者權益的違法行為。針對消費者投訴比較集中領域，加大執(zhí)法辦案力度和行政執(zhí)法人員培訓力度，加強與技術機構協(xié)調配合。開展稽查辦案業(yè)務培訓，提高執(zhí)法辦案水平。

　　下一步，市市場監(jiān)管局將認真梳理“行”領域內投訴舉報及媒體曝光內容，并進一步創(chuàng)新監(jiān)管網絡化數字化模式，優(yōu)化“行”領域市場營商環(huán)境，讓老百姓享受到實實在在的紅利。（記者 祁曉燕）