“9月2日上午，我不小心把手機(jī)落在了出租車上，抱著試試看的想法，撥打了12328，沒(méi)想到平臺(tái)根據(jù)我提供的發(fā)票，很快聯(lián)系到了出租車公司，手機(jī)被順利找回！”家住呼和浩特市清水灣小區(qū)的劉虎勝高興地告訴記者。

　　12328是交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，受理行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、信息咨詢、維修救援等業(yè)務(wù)。接線人員收集整理來(lái)電的各類線索后，會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦到管理部門進(jìn)行處理。2020年全區(qū)12328相關(guān)服務(wù)工單數(shù)量超17萬(wàn)件，信息咨詢類即時(shí)答復(fù)率為98.47%，平均等待時(shí)長(zhǎng)29秒。

　　做到12328件件有著落、事事有回音，這只是優(yōu)化內(nèi)蒙古交通運(yùn)輸營(yíng)商環(huán)境的舉措之一。今年以來(lái)，自治區(qū)交通運(yùn)輸部門瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，順應(yīng)社會(huì)期盼和民心關(guān)切，共梳理形成“7個(gè)一批”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境核心任務(wù)清單，包括取消下放一批行政權(quán)力、優(yōu)化一批“減時(shí)限減材料減環(huán)節(jié)”事項(xiàng)、新增一批即辦事項(xiàng)、新增一批“一門、一窗”辦理事項(xiàng)、新增一批全程網(wǎng)辦事項(xiàng)、發(fā)布一批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策、清理廢止一批制約發(fā)展的政策文件。

　　“此次我們清理廢止的是一批內(nèi)容超越法定權(quán)限、與上位法不一致的規(guī)范性文件。同時(shí)我們還制定了《行政規(guī)范性文件程序指引》《重大行政決策程序指引》，從而讓行政規(guī)范性文件更好地服務(wù)決策、服務(wù)民生、服務(wù)環(huán)境?！弊灾螀^(qū)交通運(yùn)輸廳政策法規(guī)處處長(zhǎng)高曉煒介紹。

　　為推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化，打造法治化營(yíng)商環(huán)境，自治區(qū)交通運(yùn)輸部門修訂行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則，推進(jìn)執(zhí)法領(lǐng)域和行政審批突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，針對(duì)執(zhí)法行為簡(jiǎn)單粗暴、不作為、亂作為和擅自提高審批門檻等問(wèn)題深入整改，核查突出問(wèn)題131個(gè)，整改率達(dá)98.5%。

　　“經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)距市區(qū)較遠(yuǎn)，相關(guān)配套服務(wù)還不完善，之前我們都得跑40多公里去市區(qū)打印《公路超限運(yùn)輸車通行證》，非常不方便?，F(xiàn)在勘驗(yàn)人員將網(wǎng)上審批與現(xiàn)場(chǎng)辦公相結(jié)合，在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)完成后就直接打出了通行證，給我們省了不少麻煩?！迸d安盟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)聚陽(yáng)太陽(yáng)能科技公司的大件運(yùn)輸駕駛員趙春旺說(shuō)。

　　為了讓群眾辦事更方便，自治區(qū)交通運(yùn)輸部門加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦”“一次辦”“幫您辦”“掌上辦”，完成一批“一門、一窗”辦理事項(xiàng)，廳本級(jí)80項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐實(shí)體大廳綜合窗口受理，45項(xiàng)依申請(qǐng)行政審批實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。統(tǒng)一優(yōu)化“我要辦網(wǎng)約出租汽車駕駛員資格證”“我要經(jīng)營(yíng)貨物運(yùn)輸”一次辦流程，涉路施工許可實(shí)現(xiàn)幫辦代辦。推進(jìn)行政審批“減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”，將公路建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收由105個(gè)工作日壓縮至50個(gè)工作日完成，80項(xiàng)行政許可通過(guò)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)證照類材料免提交，大件運(yùn)輸許可平均辦結(jié)時(shí)限壓減至1.65個(gè)工作日。新增一批即辦事項(xiàng)，建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)備案等事項(xiàng)隨到隨辦。

　　“原本需要20個(gè)工作日才能拿到的道路運(yùn)輸許可證，這回9個(gè)工作日就拿到了?！钡缆愤\(yùn)輸許可證審批時(shí)間的縮短，促進(jìn)了業(yè)務(wù)開(kāi)展，加速了資金流轉(zhuǎn)，降低了運(yùn)營(yíng)成本，這讓內(nèi)蒙古興堡道路運(yùn)輸公司工作人員齊孟鑫十分高興。

　　為了進(jìn)一步降低企業(yè)負(fù)擔(dān)和運(yùn)營(yíng)成本，自治區(qū)交通運(yùn)輸部門持續(xù)深化放管服改革，除了道路運(yùn)輸許可證審批時(shí)間的縮短，目前，內(nèi)蒙古已實(shí)現(xiàn)了巡游車和網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試“兩考合一”，從業(yè)資格證“兩證合一”，普通貨運(yùn)車輛“三檢合一”，公路建設(shè)項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)審批“兩審合一”。同時(shí)，大件運(yùn)輸、道路客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證頒發(fā)換證等高頻事項(xiàng)也實(shí)現(xiàn)了并聯(lián)許可和跨省通辦，讓司機(jī)從此告別了“多地跑”“折返跑”。（記者 高慧）