西烏珠穆沁旗哈達(dá)圖水泥有限責(zé)任公司從西烏珠穆沁旗寶日胡碩煤炭有限公司購買5000噸原煤，款項(xiàng)已交但發(fā)票卻遲遲未開具，在稅收管理員的協(xié)調(diào)下，終于取得發(fā)票，西烏珠穆沁旗哈達(dá)圖水泥有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員激動(dòng)地說：“太謝謝了，真沒想到可以這么快就解決！真的太謝謝了！”拿到發(fā)票的那一刻，臉上露出了開心的笑容。

今年，國家稅務(wù)總局啟動(dòng)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，立足納稅人繳費(fèi)人需求，出臺(tái)10大類30項(xiàng)100條惠企便民舉措。國家稅務(wù)總局西烏珠穆沁旗稅務(wù)局按照上級黨委和旗委政府有關(guān)要求，以落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》為指引，緊扣“提速、增效、減負(fù)”主線，深入推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)發(fā)展能力更強(qiáng)、稅收營商環(huán)境更優(yōu)、辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)更好、“春風(fēng)行動(dòng)”品牌更亮。

西烏珠穆沁旗稅務(wù)局以“五字服務(wù)”最大限度便利納稅人，不斷提升納稅人滿意度和稅法遵從度，讓納稅人更加深切感受到便民服務(wù)帶來的辦稅實(shí)惠。突出一個(gè)“便”字，靠機(jī)制提速度。對于納稅人繳費(fèi)人反映的疑難復(fù)雜問題，充分發(fā)揮協(xié)同機(jī)制作用，將問題推送至業(yè)務(wù)部門進(jìn)行精準(zhǔn)研判、快速處理；力求一個(gè)“簡”字，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。打造了導(dǎo)稅“三分流”辦稅服務(wù)模式，有效將平均辦稅時(shí)長在原基礎(chǔ)上縮減2-3分鐘；把握一個(gè)“特”字，實(shí)行特事特辦。為A級納稅信用等級的大企業(yè)納稅人開設(shè)辦稅綠色通道，讓誠信納稅人真正享受到辦稅的便利，打造企業(yè)“金名片”；落實(shí)一個(gè)“暖”字，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。投入使用自動(dòng)辦稅服務(wù)廳，依托“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅服務(wù)”和“非接觸”辦稅模式有效解決納稅人在辦稅中的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，全廳實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋，配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等各類辦公用品；做足一個(gè)“實(shí)”字，轉(zhuǎn)作風(fēng)見實(shí)效。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班與環(huán)節(jié)干部輪崗“雙制度”，班子成員靠前指揮，每日值班局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解答納稅人的涉稅咨詢，妥善應(yīng)對各種重要緊急突發(fā)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類問題。