1月28日下午，內(nèi)蒙古銀行召開“把握發(fā)展機(jī)遇樹立行業(yè)形象為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)本土金融力量”全行動員大會，旨在聚焦發(fā)展這個中心任務(wù)，認(rèn)識不出偏差，落實不打折扣；著力解決影響和制約發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出難題，對癥下藥，精準(zhǔn)施策。內(nèi)蒙古銀行黨委書記、董事長劉豐主持會議并講話，全行基層以上環(huán)節(jié)干部參加會議。

　　會議通報剖析了行內(nèi)違紀(jì)違法違規(guī)典型案例，相關(guān)部門堅持問題導(dǎo)向，堅持對標(biāo)先進(jìn)，就優(yōu)化工作流程、聚焦客戶關(guān)注點、提升服務(wù)質(zhì)效作了表態(tài)發(fā)言。

　　優(yōu)化營商環(huán)境事關(guān)內(nèi)蒙古銀行的品牌影響力和企業(yè)形象，全行要統(tǒng)一認(rèn)識，真抓實做，提升品牌意識，增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感，從自身做起，從小事抓起，堅決打好持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境這場硬仗。以能夠滿足客戶更多選擇的服務(wù)供給，以更加高效走心的專業(yè)化服務(wù)理念，全力實現(xiàn)內(nèi)蒙古銀行“公司便捷銀行、零售口碑銀行、同業(yè)活躍銀行”的品牌創(chuàng)建目標(biāo)。

　　要讓更多客戶體驗到內(nèi)蒙古銀行“快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)則”的服務(wù)品質(zhì)。要真正形成全行謀發(fā)展、全員齊發(fā)力的營銷服務(wù)格局；要始終保持“先人一步、快人半拍”的敏銳性；要不斷提升客戶全覆蓋服務(wù)能力和訴求響應(yīng)速度；要最大限度壓縮自主可控時間和客戶非必要負(fù)擔(dān)；要嚴(yán)格區(qū)分客戶正常服務(wù)需求和無理要求，讓寶貴的金融資源更高效地形成支撐實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血脈。

　　要將“心&新”企業(yè)文化全面融入管理的方方面面、服務(wù)的各個細(xì)節(jié)。一是大力弘揚“專心、匠心、心手相連”的整體創(chuàng)業(yè)發(fā)展氛圍，堅守內(nèi)控有效制約體系的同時，破除板塊孤立思維，強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營理念，增強(qiáng)彼此協(xié)同意識、服務(wù)基層意識、發(fā)展優(yōu)先意識。二是全面塑造“真心、暖心、貼心”的窗口服務(wù)形象，不斷擴(kuò)展蒙銀“心”驛站的服務(wù)內(nèi)涵和外延，扎實推進(jìn)黨建引領(lǐng)標(biāo)桿支行創(chuàng)建、適老化特色網(wǎng)點創(chuàng)建、科創(chuàng)金融特色服務(wù)品牌創(chuàng)建、零售服務(wù)便利店模式創(chuàng)建工作等。三是以“新格局、新理念、新發(fā)展”為定位，不斷豐富完善“新融、新通、新惠、新享”系列金融產(chǎn)品，主動服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、主動融入當(dāng)?shù)厥袌?，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式、不斷優(yōu)化服務(wù)手段，為自治區(qū)高質(zhì)量完成五大任務(wù)貢獻(xiàn)金融力量。

　　優(yōu)化營商環(huán)境是自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，行內(nèi)紀(jì)檢、審計、法規(guī)、巡察部門要擦亮眼睛、形成合力、真正“長牙”，對任何破壞營商環(huán)境，破壞內(nèi)蒙古銀行品牌形象的行為都必須嚴(yán)肅查處，依規(guī)依紀(jì)果斷處置。