呼和浩特電力公司作為關系能源安全和國計民生的國有重點骨干企業(yè)，在內蒙古電力（集團）有限責任公司的正確領導下，通過營商環(huán)境“獲得電力”測評工作，積極激發(fā)工作活力，持續(xù)創(chuàng)新服務方式，高效改革服務模式，以評促改，以改促優(yōu)，持續(xù)優(yōu)化首府地區(qū)電力營商環(huán)境高質量發(fā)展。

　　打造“數(shù)字蒙電”服務模式，打通政企信息數(shù)據壁壘

　　公司強化“政企聯(lián)動，數(shù)據共享”，積極對接市政府，做到優(yōu)化營商環(huán)境政策先行。圍繞《呼和浩特市進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好便民利企九條措施》，深化推進數(shù)字蒙電建設，將供電報裝接入政務外網，用電申請服務納入“蒙速辦”，逐步實現(xiàn)一網通辦。不斷完善市場調研數(shù)據分析，修訂《雙經理工作制度》《幫辦代辦制度》，利用自主研發(fā)的手機app為客戶提供便捷服務，客戶可實現(xiàn)網上預約、供電合同簽署、特需服務上門等多元化服務，減少與用戶交互次數(shù)，實現(xiàn)用戶少跑路，數(shù)據多跑路的服務模式。

　　打造項目儲備庫和預裝式項目庫，將服務窗口前移

　　公司高效助力首府經濟發(fā)展，積極與市政府、市發(fā)改委等單位對接，利用“多規(guī)合一”和“工改”兩個網絡平臺提前獲取客戶潛在用電需求。建立“項目儲備庫”和“預裝式項目庫”，將服務窗口前移，了解客戶意向用電時間，倒排工期，待客戶提出用電申請即可“一鍵式”完成電力接入，從而有效縮短客戶平均接電時限，切實做到由“企業(yè)等電”逐步轉變?yōu)椤半姷绕髽I(yè)”，該項工作獲國家發(fā)改委肯定。公司積極配合城建部門利用政務外網協(xié)同聯(lián)動開展“聯(lián)合驗收”，精簡驗收資料，提高建設項目驗收效率和便利化程度，讓數(shù)據互傳代替人工跑路。公司項目儲備庫中已收集項目103項，預裝式項目服務庫中計劃施工39項，已完成施工16項。同比有效縮短平均接電時限約15至18個工作日。

　　簡化辦電環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程持續(xù)提高辦電速率

　　公司重點圍繞“減環(huán)節(jié)、縮材料、壓時限、少跑腿”（減縮壓少）工作原則，主動對接市行政審批部門，在市政府辦公室、市行政審批局和優(yōu)化營商環(huán)境專班的積極協(xié)調下，聯(lián)合自然資源局、城管執(zhí)法局、管線局、園林中心等多家單位出臺《呼和浩特市持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境提質增速審批實施方案（試行）》，對符合“三零、三省”服務的電力項目涉及破路、占綠在不大于50米的采取免審批，對破路、占綠在200米（寬5米）以內的，均建議由自然資源局提供路徑路由實測圖等材料后再由城管綜合執(zhí)法局、園林建設服務中心、交通管理支隊等涉及審批的單位統(tǒng)一實行備案制管理，實現(xiàn)當天申請當天備案。工程建設開始前，公司積極對接協(xié)調審批部門，將行政審批時限壓縮至5個工作日。

　　2021年以來，公司堅持“聚焦服務為根本，提升感知為核心”的服務理念，有效優(yōu)化10千伏及以上高壓客戶業(yè)擴報裝流程，將原有4個環(huán)節(jié)壓減至3個，低壓業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)優(yōu)化為2個。進一步優(yōu)化接電時限，對直接換（裝）電表工程，從申請受理到施工接電全過程時限不超過1個工作日，即當日受理，當日施工接電；對無需行政審批的“三零”業(yè)擴工程，從申請受理到施工接電全過程時限不超過3個工作日；需要行政審批的不超過5個工作日。評價期內，公司累計受理高壓報裝工程1090戶，合計容量199.52萬千伏安，2021年度新裝送電538戶，合計容量101.40萬千伏安，“三零”新裝（增容）送電26790戶，送電容量31.39萬千伏安，累計增加售電量450.2萬千瓦時，安裝變壓器305臺，單相表12918塊，三相表17618塊，組立電桿2610基，架設高壓線路78.6341公里，低壓線路169.6793公里，安裝環(huán)網箱17臺，柱上智能斷路器51臺?！叭恪狈掌骄与姇r限由2020年的2.04工作日壓縮到1.6個工作日，線上報裝率提高至78.99%，惠及用戶6.5萬戶，“三零”“三省”累計為客戶節(jié)約用電成本1.69億元。

　　問需于民精準施策，多元化服務為客戶有效節(jié)約用電成本

　　針對涉及民生類和市政建設用電問題，公司成立市政工程電網建設改造領導小組和公司客戶委員會，促進民生類項目用電工程無阻力接入電網；供電線路故障需保電時，無償向客戶提供供電設施和保電服務。對有臨時用電需求的客戶提供有償租賃服務，通過租賃供電設備的方式來解決客戶需求，在提高項目接電效率的同時，有效為客戶降低購買臨時用電的變壓器成本。以施工期限3個月為周期計算，可有效為客戶節(jié)省成本約3至4萬元。積極推廣電能替代工程，推進電動汽車充電基礎設施建設，為首府城市軌道交通建設公司提供節(jié)能改造增值服務。經過改造，該公司的力率調整電費由42.33萬元降至-0.63萬元，同比降低42.96萬元，降幅達101.49%。通過問需于民的方式提供多元化服務，切實提升供電服務品質。

　　提升數(shù)字電網自動化建設，加速提升供電可靠性

　　持續(xù)加大電網改造力度，積極推進地區(qū)配網自動化建設，在黨政片區(qū)率先實現(xiàn)19條配網線路自愈功能，快速故障定位與隔離，縮小停電范圍，負荷自動轉供，確保重要負荷電力供應不間斷。加強運維質效管理力度，配電線路故障平均停電持續(xù)時間同比由2.82小時/次降低至2.2小時/次，故障處理時長明顯縮短。加強計劃停電綜合管控，嚴格按照“能轉不停、能帶電不停電”的方式執(zhí)行，加強帶電作業(yè)力度，對現(xiàn)場具備帶電作業(yè)條件的，全部實行帶電作業(yè)。截至評價期月，帶電作業(yè)已完成1080次，同比上一年增加499次，增長85.89%，為提高供電可靠性發(fā)揮了積極作用。全口徑供電可靠率由2020年99.8763%提升至99.9262%，同比提高5%，為首府提供更好用電保障，讓用戶用上“放心電”。

　　探索實施電力金融+服務，緩解電力用戶資金壓力

　　為緩解全市中小微企業(yè)經營中面臨的融資難問題，公司與浙商銀行簽訂合作意向書，推出了一款助力中小微企業(yè)發(fā)展的金融服務產品，包括提供融資、結算、理財、信息咨詢等多層次、全方位金融服務，在流動性服務和資本市場業(yè)務方面，提供差異化、有競爭力的整體解決方案，合力幫扶中小微用電企業(yè)獲得普惠融資。浙商銀行依據電力公司出具企業(yè)的用電和繳費說明，依據征信情況，投放放款快、利率低、還款周期長的金融貸款，緩解中小微企業(yè)資金困難。

　　優(yōu)化營商環(huán)境任重而道遠，呼和浩特電力公司不斷創(chuàng)新服務模式，咬定青山不放松，助推首府經濟社會健康發(fā)展。

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