記者從市接訴即辦指揮調(diào)度中心獲悉，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，助力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展，呼和浩特市12345熱線企業(yè)專區(qū)7×24小時(shí)為企業(yè)提供“專業(yè)顧問式”的政策咨詢和辦事指引，努力做好政企互通的“連心線”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境誠(chéng)信工程建設(shè)再上新臺(tái)階。

　　據(jù)悉，呼和浩特市12345熱線多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)熱線信用體系建設(shè)。一是深化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，打造守信環(huán)境。去年以來，熱線共受理企業(yè)訴求12560件，并通過深化落實(shí)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，厘清疑難問題主體責(zé)任單位和相關(guān)聯(lián)部門，協(xié)調(diào)處理64件企業(yè)疑難工單，滿意率100%，督促各部門高質(zhì)高效辦理企業(yè)“急難愁盼”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境大提升，確保誠(chéng)信服務(wù)見成效。二是加強(qiáng)應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，提升誠(chéng)信履職能力。截至目前，熱線完善知識(shí)庫應(yīng)用體系，與全市37家涉企重點(diǎn)部門聯(lián)動(dòng)配備了467名專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)的骨干擔(dān)任政策專員，根據(jù)企業(yè)反饋訴求情況，提供指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)、表單填報(bào)、資料準(zhǔn)備等服務(wù)，累計(jì)解答530件企業(yè)咨詢，切實(shí)提升了企業(yè)全生命周期服務(wù)效能。同時(shí)，全面開展企業(yè)工單滿意度評(píng)估，找差距促整改，以企業(yè)監(jiān)督推動(dòng)熱線建設(shè)。（記者 梁婧姝）

原標(biāo)題：12345熱線助力我市營(yíng)商環(huán)境誠(chéng)信工程建設(shè)