“來新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事不僅效率高，而且服務(wù)很貼心。打印、復(fù)印、上傳文件、手機(jī)充電等在這里都很方便。”6月12日，正在和林格爾新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的王先生高興地說。

　　近年來，呼和浩特市和林格爾新區(qū)聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，不斷增強(qiáng)幫辦代辦能力，豐富公共服務(wù)供給、拓展增值服務(wù)內(nèi)容，并從“三個(gè)升級(jí)”入手，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效。

　　幫辦代辦提質(zhì)升級(jí)，“小窗口”升級(jí)“全覆蓋”。和林格爾新區(qū)在原有政務(wù)服務(wù)大廳幫辦代辦服務(wù)窗口基礎(chǔ)上，建立了政務(wù)管家服務(wù)工作機(jī)制，從新區(qū)各職能部門中抽調(diào)骨干力量，補(bǔ)充至幫辦代辦人員隊(duì)伍中，形成了涵蓋企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、水電氣暖報(bào)裝、市政公共服務(wù)、法律援助等多領(lǐng)域的全方位管家式服務(wù)。針對(duì)大廳辦事群眾，構(gòu)建了“主動(dòng)詢問+貼心指導(dǎo)+全程幫辦”的一對(duì)一服務(wù)模式，為老人、軍人、孕婦等特殊群體開通綠色通道；對(duì)招商企業(yè)及落地項(xiàng)目，依托“企業(yè)零跑腿”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全流程幫辦代辦及不見面審批，助力項(xiàng)目快速實(shí)施。

　　公共服務(wù)豐富升級(jí)，“多頭跑”升級(jí)“一站式”。按照“政務(wù)服務(wù)向園區(qū)延伸”的工作要求，和林格爾新區(qū)持續(xù)分批次完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承接399項(xiàng)，其中，行政權(quán)力事項(xiàng)增加至52項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)增加至347項(xiàng)，所有事項(xiàng)均已完成政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)配置，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)園區(qū)全鏈條閉環(huán)審批，達(dá)到“一網(wǎng)通辦”“一站式辦理”。與此同時(shí)，和林格爾新區(qū)還將供水、排水、供電、燃?xì)狻崃?bào)裝事項(xiàng)整合為聯(lián)合報(bào)裝“一件事”辦理，在政務(wù)服務(wù)大廳集中設(shè)置水電氣暖綜合辦事窗口，提升了企業(yè)辦事便利度。同時(shí)，各報(bào)裝單位定期關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目工改平臺(tái)事項(xiàng)辦理進(jìn)展，提前與企業(yè)溝通對(duì)接，進(jìn)行報(bào)裝事項(xiàng)輔導(dǎo)，取得了辦事企業(yè)的高度認(rèn)可。

　　增值服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，“集中辦”升級(jí)“就近辦”。為就近服務(wù)內(nèi)蒙古云谷數(shù)字人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園企業(yè)，和林格爾新區(qū)增設(shè)了產(chǎn)業(yè)園一站式服務(wù)大廳，并開設(shè)了企業(yè)開辦、銀行、稅務(wù)、公安等七大類18個(gè)辦事窗口，其中人才服務(wù)、人社服務(wù)、科技服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)窗口，為獵頭、背調(diào)、測評(píng)等人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了定制化、套餐式、模塊化的涉企服務(wù)“一類事”辦事場景，一站式提供政策推薦、咨詢、解讀、申報(bào)等政策服務(wù)，公正、合規(guī)指導(dǎo)涉企糾紛調(diào)解等法律服務(wù)，以及人才認(rèn)定、住房安居、資金補(bǔ)助等人才服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)人力資源上下游企業(yè)反映強(qiáng)烈的金融需求，設(shè)置了金融服務(wù)窗口，為高端人才項(xiàng)目、用工單位和靈活用工人群提供多方位金融、人才貸款融資服務(wù)；針對(duì)戶籍管理，設(shè)置了公安政務(wù)窗口，可實(shí)現(xiàn)大廳一站式辦理戶籍、身份證、居住證等系列公安政務(wù)業(yè)務(wù)。（記者 劉麗霞）