中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月23日電 為進一步推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)體驗。近日，包頭稀土高新區(qū)依托本級政務(wù)服務(wù)大廳，傾力打造了全市首家政務(wù)公開專區(qū)。

　　該專區(qū)設(shè)置有政務(wù)公開查閱區(qū)、政務(wù)服務(wù)自助區(qū)、辦事咨詢區(qū)、信息公開申請區(qū)、效能監(jiān)督區(qū)等5個功能區(qū)，其中，政務(wù)公開查閱區(qū)全面梳理現(xiàn)有線下政務(wù)資源，集中提供政府公報、黨報黨刊、辦事指南等政策資料，供群眾和企業(yè)查閱。

　　該專區(qū)還依托線上公開信息海量不受限等特點，配備自助一體機，整合政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳以及實體大廳等政務(wù)資源，集中提供政策文件等各類政府信息和辦事指南、辦理進度查詢等服務(wù)，實現(xiàn)了政務(wù)公開多途徑、廣覆蓋。

　　政務(wù)服務(wù)自助區(qū)由稅務(wù)自助領(lǐng)票機、自助查詢機等設(shè)備組成，為群眾和企業(yè)提供自助查詢、自助申報、打印復(fù)印、自助繳費等多種智能化應(yīng)用功能。

　　信息公開申請區(qū)全面公布政府信息公開申請和受理流程圖、常見辦理問題簡明問答、依申請公開聯(lián)系電話及受理地址，并提供了申請表格、填寫模板，群眾可通過現(xiàn)場咨詢、寄送申請表等方式申請政府信息。

　　辦事咨詢區(qū)進一步完善咨詢臺和代辦幫辦服務(wù)機制，把政務(wù)大廳現(xiàn)有的錯時延時、一次性告知、上門服務(wù)等做深、做實、做細，形成常態(tài)化服務(wù)機制，同時針對服務(wù)對象不同，分類分功能區(qū)推出特色服務(wù)，為群眾和企業(yè)提供暖心、貼心、細心、耐心、熱心的“五心”服務(wù)。

　　效能監(jiān)督區(qū)設(shè)置有“好差評榜”和“政務(wù)公開意見箱”，收集群眾企業(yè)對辦事服務(wù)的建議、投訴及其他疑問，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　此外，該政務(wù)公開專區(qū)還進一步明確查詢、辦事、咨詢、申請、監(jiān)督“五項基本功能”，創(chuàng)新打造集政府信息查詢、業(yè)務(wù)自助辦理、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)、效能投訴建議等服務(wù)于一體的政務(wù)公開專區(qū)，實現(xiàn)了政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)資源共享互通，大幅提升了群眾和企業(yè)在政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)方面的獲得感、滿意度。

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