為持續(xù)提升納稅人滿意度和獲得感，不斷優(yōu)化區(qū)域稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局包頭市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局開展了“問計(jì)問需問效”大走訪活動(dòng)。通過“三個(gè)一”的工作方式，即“走訪問需一部分納稅人，電話回訪一部分納稅人，座談一部分納稅人”開展納稅人走訪活動(dòng)，主動(dòng)了解稅情民意，聽取意見建議，宣傳稅收政策，解決實(shí)際問題，和諧征納關(guān)系。

　　采取局領(lǐng)導(dǎo)分戶包聯(lián)走訪的形式，設(shè)立7個(gè)走訪輔導(dǎo)小組，每小組3-4人，由局領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)骨干任組員。走訪過程中，廣泛宣傳了最新的稅收政策及稅費(fèi)征管協(xié)同機(jī)制，向納稅人發(fā)放了《致納稅人的一封信》及稅收宣傳冊100余份，贈(zèng)送了內(nèi)含口罩、消毒液等疫情防護(hù)用品的精美宣傳禮盒100余個(gè)。同時(shí)，專門將電子稅務(wù)局操作手冊和最新稅收優(yōu)惠政策文件電子版存儲(chǔ)到U盤、光盤中贈(zèng)送給企業(yè)，方便企業(yè)及時(shí)了解政策，熟練掌握電子稅務(wù)局操作。輔導(dǎo)組成員與企業(yè)財(cái)務(wù)人員就個(gè)人所得稅、最新的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等政策進(jìn)行了深入交流，并解答了企業(yè)現(xiàn)場提出的涉稅問題。制定了《走訪調(diào)研問題冊》，列出了回訪問題，問癥于企，問需于企，問稅于企，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。走訪活動(dòng)后，對(duì)于無法現(xiàn)場解決的疑難問題，第一時(shí)間建立疑難問題登記簿，組建專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論會(huì)商，并通過查詢相關(guān)系統(tǒng)、咨詢上級(jí)部門、學(xué)習(xí)相關(guān)政策等方式逐一解決。納稅人對(duì)于此次走訪活動(dòng)表示贊同，包頭北奔重汽橋箱有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王玉堂表示：“稅務(wù)局的服務(wù)越來越好，越來越精細(xì)化，特別是導(dǎo)稅員區(qū)和自助辦稅區(qū)的咨詢輔導(dǎo)工作，很大程度提升了辦稅效率?！?/p>