前言：營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展贏先機(jī)！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動(dòng)辦事之城”。從“夯基壘臺(tái)”到“積厚成勢(shì)”，從高位推動(dòng)到上下貫通，從齊抓共管到比學(xué)趕超，以自我革命的精神、刀刃向內(nèi)的勇氣，把市場(chǎng)評(píng)價(jià)作為第一評(píng)價(jià)、以企業(yè)感受為第一感受、視群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，新招不斷，實(shí)招迭出，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境向縱深推進(jìn)。

　　闖關(guān)奪隘拓新局，正是揚(yáng)帆搏浪時(shí)！一路走來(lái)，包頭市各旗縣區(qū)對(duì)標(biāo)一流，以“四辦”為畫(huà)筆，以改革為底色，聚焦企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過(guò)一條條舉措，一個(gè)個(gè)方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動(dòng)辦事之城”的工筆畫(huà)正在鹿城大地精細(xì)描摹。

　　中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月24日電 為持續(xù)深化“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，包頭市東河區(qū)積極創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，打造自治區(qū)、包頭市首家規(guī)模最大的“7×24小時(shí)”“智慧政務(wù)·不見(jiàn)面審批”服務(wù)，充分利用智能化設(shè)備，科學(xué)合理設(shè)置功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“便民不打烊，服務(wù)零距離”，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。

　　智慧政務(wù)·工作臺(tái)及智能文件柜實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)一機(jī)便捷辦。東河區(qū)在新建政務(wù)服務(wù)大廳G區(qū)設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，專區(qū)設(shè)有10臺(tái)智慧政務(wù)·工作臺(tái)和1臺(tái)智能文件柜（目前設(shè)置數(shù)量為自治區(qū)最多；辦理完結(jié)度最高）。智慧政務(wù)·工作臺(tái)及智能文件柜結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息化技術(shù)，具備智能助辦、人證核驗(yàn)、材料智審、視頻咨詢等功能，全程采用語(yǔ)音和視頻相結(jié)合的方式引導(dǎo)群眾自助操作。同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)共享和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，打造便民政務(wù)服務(wù)大廳，全面提升政務(wù)服務(wù)智慧化、智能化、精準(zhǔn)化水平。實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理過(guò)程當(dāng)中的快速化業(yè)務(wù)處理，達(dá)到辦事材料精減和智能審核，在工作時(shí)間內(nèi)，智慧政務(wù)·工作臺(tái)可以解決高頻事項(xiàng)窗口排隊(duì)等候及辦件效率低的問(wèn)題；在非工作時(shí)間，群眾也能自助辦事，真正實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”和政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊。通過(guò)引導(dǎo)群眾、企業(yè)辦事由“大廳辦”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上辦”“自助辦”，初步形成“網(wǎng)辦優(yōu)先、窗口兜底”的服務(wù)新格局，使辦事群眾充分享受到信息化帶來(lái)的便利，切實(shí)提升企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度。

　　目前，智慧政務(wù)·工作臺(tái)首批上線18個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程辦理，涉及區(qū)市監(jiān)局、農(nóng)牧局、衛(wèi)健委3個(gè)部門(mén)，截至目前共受理、辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2500件（主要集中在市監(jiān)局的個(gè)體變更和個(gè)體注銷(xiāo)等方面業(yè)務(wù)）。工作臺(tái)操作使用最短辦結(jié)時(shí)間約為5分鐘（個(gè)體注銷(xiāo)）；最長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間為20分鐘（企業(yè)變更）；平均辦結(jié)時(shí)間約為13分鐘；復(fù)雜業(yè)務(wù)全流程辦結(jié)時(shí)間約0.5～1.5個(gè)工作日（群眾可選擇原地等待結(jié)果、快遞郵寄結(jié)果、或暫時(shí)離開(kāi)，隨后根據(jù)自身時(shí)間來(lái)取結(jié)果3種方式），辦結(jié)率100%，辦理速度大幅提升，切實(shí)提高企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度。

　　下一步，東河區(qū)將不斷擴(kuò)充自助辦事項(xiàng)數(shù)量，力爭(zhēng)將東河區(qū)更多的事項(xiàng)，投放在24小時(shí)智慧政務(wù)·工作臺(tái)上辦理，扎實(shí)推動(dòng)?xùn)|河區(qū)“不見(jiàn)面審批”走在全自治區(qū)前列。同時(shí)，推動(dòng)智慧政務(wù)·工作臺(tái)向街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“群眾跑”向“信息跑”、由“多頭辦”向“一站式”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，助力政府打通基層服務(wù)最后一公里，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“就近可辦、全城能辦、一網(wǎng)通辦”。

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