前言：

　　營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展贏先機(jī)！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動(dòng)辦事之城”。從“夯基壘臺(tái)”到“積厚成勢(shì)”，從高位推動(dòng)到上下貫通，從齊抓共管到比學(xué)趕超，以自我革命的精神、刀刃向內(nèi)的勇氣，把市場(chǎng)評(píng)價(jià)作為第一評(píng)價(jià)、以企業(yè)感受為第一感受、視群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，新招不斷，實(shí)招迭出，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境向縱深推進(jìn)。

　　闖關(guān)奪隘拓新局，正是揚(yáng)帆搏浪時(shí)！一路走來(lái)，包頭市各旗縣區(qū)對(duì)標(biāo)一流，以“四辦”為畫筆，以改革為底色，聚焦企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過一條條舉措，一個(gè)個(gè)方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質(zhì)量發(fā)展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動(dòng)辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細(xì)描摹。

　　中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月3日電“太高興了，以前我們辦事，找窗口，排長(zhǎng)隊(duì)，很麻煩?，F(xiàn)在來(lái)大廳辦個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒想到這么快就辦完了，還免費(fèi)送給了一套印章和稅控盤。”達(dá)茂旗興偉環(huán)境綠化工程服務(wù)有限責(zé)任公司的辦事人李女士對(duì)達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局開設(shè)的“企業(yè)開辦零收費(fèi)”業(yè)務(wù)由衷地點(diǎn)贊。

　　今年以來(lái)，達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，秉持處處都是營(yíng)商環(huán)境、人人都是形象使者的理念，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，“馬背政務(wù)服務(wù)”升級(jí)再造，正在用“包干到底”誠(chéng)摯真心和“包你滿意”式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力營(yíng)造規(guī)范高效的政務(wù)環(huán)境。

　　企業(yè)開辦跨入“零成本”時(shí)代

　　為降低企業(yè)開辦成本，達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳推出凡是在“企業(yè)開辦”窗口新注冊(cè)登記企業(yè)，均可免費(fèi)刻制首套印章，內(nèi)含企業(yè)公章、法定代表人名章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章、合同專用章各1枚，真正讓企業(yè)體會(huì)到“你開辦我買單”。李女士告訴記者，如今辦理證件只需把辦證所需資料通過“蒙暢開”平臺(tái)提交，工作人員審核通過后打電話，過來(lái)領(lǐng)證就可以?！罢媸乔星袑?shí)實(shí)為企業(yè)和群眾考慮，在每個(gè)細(xì)節(jié)處下功夫，讓企業(yè)省時(shí)、省事、又省心，最主要還沒花一分錢就開辦了。”

　　據(jù)了解，過去新開辦企業(yè)大概需要1個(gè)工作日，企業(yè)公章和稅控盤的費(fèi)用加起來(lái)要1000多元，如今0.5個(gè)工作日就可辦結(jié)，并且全程免費(fèi)。同時(shí)為新開辦企業(yè)提供免費(fèi)的稅控設(shè)備，企業(yè)人員無(wú)需二次確認(rèn)和上門收費(fèi)，直接采取郵寄到戶、遠(yuǎn)程安裝的方式。納稅人只需登錄電子稅務(wù)局即可實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”并享受“郵政配送”服務(wù)，郵政EMS會(huì)根據(jù)納稅人的需求將發(fā)票2日內(nèi)寄遞到指定地址。真正做到讓企業(yè)開辦跨入“零成本”時(shí)代！此外，行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料打印復(fù)印也被列入推行的企業(yè)開辦費(fèi)用全免清單中，達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳及各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)同步實(shí)施。

　　政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”

　　“以后是周末也能來(lái)辦事了嗎？”“是的，以后周末我們也正常上班，您隨時(shí)可以來(lái)辦理業(yè)務(wù)?！痹谶_(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳辦稅窗口上，工作人員陳月瑩正在耐心細(xì)致地為前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的郭先生服務(wù)。

　　為了推進(jìn)審批服務(wù)便民化，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便企業(yè)群眾辦事，達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳從2月初全面推出雙休日開門服務(wù)及預(yù)約服務(wù)，實(shí)行雙休日“不打烊”“預(yù)約辦理”“延時(shí)辦理”的服務(wù)機(jī)制，有效解決了“上班時(shí)間沒空辦事、下班時(shí)間沒處辦事”問題，為企業(yè)群眾提供了“不打烊”的暖心政務(wù)服務(wù)。

　　在大廳的群眾留言簿上，有辦事群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)局的工作這樣留言：“放棄休息時(shí)間，主動(dòng)熱情服務(wù)群眾，充分體現(xiàn)了全心全意為民服務(wù)的情懷，使企業(yè)和群眾來(lái)大廳辦事感到熱情接待、辦理快捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，是我旗服務(wù)于民的一張靚麗的名片。”陳月瑩說(shuō)：“只要能給老百姓帶來(lái)方便，讓他們滿意，我覺得多上一天班也是值得的?！?/p>

　　截至目前，達(dá)茂旗周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)共辦理業(yè)務(wù)220余件，改革成效明顯，企業(yè)群眾的滿意度和獲得感得到了極大地提升。

　　“辦不成事”反映窗口讓您辦得成事

　　最近，到達(dá)茂旗市民大廳辦事的群眾總能看到一樓大廳A018號(hào)窗口的咨詢服務(wù)臺(tái)上擺放著“辦不成事”反映窗口牌匾，很多群眾心里犯嘀咕，“辦不成事”是怎么回事？”

　　事實(shí)上，這個(gè)窗口可不簡(jiǎn)單。它是針對(duì)在市民大廳內(nèi)辦事的企業(yè)群眾通過線上或線下方式提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功按時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié)，或者多次跑腿到各政府部門都未能解決的問題等情況，通過該窗口反映，窗口人員匯總反映的問題，并進(jìn)行梳理反饋、分析原因、協(xié)調(diào)解決，將“辦不成的事”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得成事”，針對(duì)企業(yè)、群眾反映的“應(yīng)辦未辦”事項(xiàng)，限定在5個(gè)工作日解決。對(duì)于“完全不能”辦理的事項(xiàng)，限定在2個(gè)工作日內(nèi)給予群眾回復(fù)，說(shuō)明不能辦理的原因，做好解釋工作。

　　前來(lái)政務(wù)大廳補(bǔ)辦身份證的張先生一進(jìn)門就看到“辦不成事”反映窗口，他感慨地說(shuō)，“有了這個(gè)窗口，就等于有了‘兜底’服務(wù)，政府設(shè)立這樣的窗口讓我們來(lái)辦事的老百姓很感動(dòng)，也吃了個(gè)‘定心丸’！”

　　達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局辦公室主任包金財(cái)介紹說(shuō)，“辦不成事”反映窗口是專門為辦事群眾、企業(yè)反映問題的窗口，公開受理和解決群眾、企業(yè)在大廳辦事時(shí)遇到的“疑難雜癥”，其目的在于切實(shí)幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。窗口雖小，解決的卻是群眾、企業(yè)跑來(lái)跑去、枉費(fèi)周折“辦不成事”的大問題。

　　“一對(duì)一”貼心服務(wù)暖人心

　　“您好，辦理發(fā)票在這邊，您跟我來(lái)……”“不動(dòng)產(chǎn)登記在這個(gè)窗口，我?guī)ァ币蛔哌M(jìn)達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)大廳，身穿紅色馬甲的志愿者立刻熱情地迎上來(lái)，引導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾有序排隊(duì)，為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務(wù)，幫助他們更好更快地辦理事項(xiàng)，極大方便了辦事群眾，受到了群眾一致好評(píng)?！罢媸翘N心了。我們有時(shí)候很多東西不懂，有志愿者幫忙，我們也方便。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的劉阿姨高興地說(shuō)。

　　為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高政務(wù)服務(wù)辦結(jié)效率，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，達(dá)茂旗政務(wù)服務(wù)局在辦事大廳開展“我?guī)湍恪北忝穹?wù)活動(dòng)，為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)。在大廳設(shè)立“志愿者服務(wù)站”幫辦代辦窗口，用微笑、陽(yáng)光、高效的窗口服務(wù)讓群眾感到舒心、貼心和暖心，做好服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　一句句親切的問候，一次次溫馨的幫助，政務(wù)服務(wù)大廳志愿者們用“愛心”和“文明”匯聚成一股強(qiáng)大的暖流，讓前來(lái)辦事的群眾感受到了溫暖與舒心。

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