2021年，全市上下合力打造“包你滿意”營商環(huán)境，十大創(chuàng)新舉措不僅讓企業(yè)和群眾感受到了清新的政務(wù)環(huán)境氣息，更為2022年持續(xù)向最高最好水平邁進打下了基礎(chǔ)。

　　1.建立政企無縫對接微信群

　　在過去市長熱線和各種投訴方式的基礎(chǔ)上，由市、各旗縣區(qū)和市直部門分別牽頭，建立“1+10+N”企業(yè)和政府無縫對接“企業(yè)高管”微信群。

　　“1”是市級組建由較大規(guī)模的“四上”企業(yè)和市級領(lǐng)導(dǎo)、旗縣區(qū)四套班子及部分市直主管部門主要負(fù)責(zé)人參加的直接面對面、隨時為企業(yè)服務(wù)的微信群?！?0”是10個旗縣區(qū)都建立本區(qū)域內(nèi)的微信群?！癗”是主管部門建立的本行業(yè)領(lǐng)域為企業(yè)服務(wù)的微信群。

　　這些微信群，給企業(yè)的訴求提供了“直通”渠道，不管是解決問題還是完善舉措，都更加快捷。

　　2.對標(biāo)先進典型學(xué)習(xí)改進服務(wù)

　　對標(biāo)對表最高最好水平，我市建立了常態(tài)跟進優(yōu)化營商環(huán)境全國典型案例動態(tài)機制，及時消化吸收、學(xué)習(xí)借鑒、運用推廣，由點及面、循序漸進、久久為功。

　　制定實施《對標(biāo)浦東新區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)新舉措方案》《對標(biāo)學(xué)習(xí)全國優(yōu)化營商環(huán)境先進地區(qū)創(chuàng)新舉措方案》等8個工作方案，對標(biāo)提出637項政策措施。

　　3.推出全天候政務(wù)服務(wù)“不打烊”

　　從2021年2月22日起，全市各級政務(wù)服務(wù)大廳推出雙休日“不打烊”服務(wù)，有效解決“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。

　　全年各級大廳雙休日服務(wù)企業(yè)群眾5.2萬人（次）。

　　4.開設(shè)“辦不成事”反映窗口

　　從2021年4月12日起，全市各級政務(wù)服務(wù)大廳、分大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機制，著力受理和解決企業(yè)群眾在窗口服務(wù)過程中遇到的“煩心事”，讓難事“辦得成”。

　　5.搭建線上智慧平臺“碼上監(jiān)督”

　　在全區(qū)率先上線運行優(yōu)化營商環(huán)境智慧監(jiān)督平臺，市紀(jì)委監(jiān)委17個現(xiàn)場式監(jiān)督視頻平臺覆蓋市、旗縣區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳，推出1503個服務(wù)窗口監(jiān)督二維碼、855個專屬線上監(jiān)督二維碼，打造現(xiàn)場視頻作風(fēng)監(jiān)督、政務(wù)服務(wù)“碼上監(jiān)督”、簽約項目線上跟進監(jiān)督、重點項目精準(zhǔn)監(jiān)督的“一現(xiàn)場、三碼、三平臺”模式，全方位開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督。

　　全年收到群眾反映問題634條，已解決589條，解決率93%，主動督辦重大項目超期審批事項62項。

　　6.打造“包你滿意”營商環(huán)境服務(wù)品牌

　　以“包你滿意”為主題，市、旗縣區(qū)兩級媒體開設(shè)專版專欄，全方位宣傳展示優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措和工作成效。

　　在國家發(fā)改委主管的全國營商環(huán)境宣傳專網(wǎng)中宏網(wǎng)推出《包頭：全力打響“包你滿意”城市營商環(huán)境品牌之系列篇》。在各級主流媒體推出《“包你滿意、馬到成功”》《“包你滿意、無包不可”》《“包你滿意、請笑納”》《“包你滿意、我在包頭等著你回來”》等系列短視頻作品。“包你滿意”走紅網(wǎng)絡(luò)，成為包頭人引以為傲的城市名片。

　　7.推行辦理建筑工程施工許可證告知承諾制

　　印發(fā)《包頭市深化施工圖設(shè)計文件審查制度改革工作實施辦法（試行）》，明確施工圖審查不再計入工程項目主流程審批時間。

　　企業(yè)在確?？辈臁⒃O(shè)計以及施工質(zhì)量的前提下，可將全部施工圖通過工程審批系統(tǒng)報送圖審機構(gòu)，按照告知承諾制審批流程辦理施工許可證，利用以往企業(yè)等待施工圖完善和審圖合格出具時間，提前進行土方開挖、地基處理，讓項目開工時間提早1-2個月。

　　8.政府采購取消投標(biāo)保證金

　　率先在全區(qū)政府采購領(lǐng)域提出取消投標(biāo)保證金，全年為企業(yè)減免投標(biāo)保證金約2億元。

　　率先為政府采購中標(biāo)企業(yè)提供無抵押無擔(dān)保信用貸款，解決企業(yè)融資難融資貴問題，持續(xù)擴大企業(yè)受益范圍，累計為企業(yè)辦理合同融資9000余萬元。

　　2021年，政府采購工作榮獲全國“2020-2021年度優(yōu)化政府采購營商環(huán)境先進單位”稱號和“2021年中國政府采購優(yōu)化營商環(huán)境卓越獎”。

　　9.啟用“中小微365”服務(wù)平臺

　　開發(fā)推廣“中小微365”小程序，設(shè)置財稅服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、心態(tài)疏導(dǎo)服務(wù)5個服務(wù)模塊，為全市23.5萬戶市場主體提供全方位服務(wù)。

　　10.實行“碼上辦稅”服務(wù)新機制

　　推出涵蓋電子稅務(wù)局Web端、社保繳費等15個大類449個“碼上辦稅指南”二維碼，納稅人通過掃碼實現(xiàn)網(wǎng)上便捷辦稅。（記者 郭燕 實習(xí)生 許家軒）