中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月18日電 黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，包頭市審批服務(wù)局聚焦“我為群眾辦實(shí)事”，全力打造“少好快”一流政務(wù)環(huán)境，通過強(qiáng)化市政務(wù)大廳事項(xiàng)和窗口整合，延伸服務(wù)渠道，完善四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，健全“立體化”監(jiān)督機(jī)制，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式等一系列卓有成效的改革舉措，有力提升了政務(wù)服務(wù)“加速度”，解決了一大批企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問題，得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。比如，為解決群眾找不對(duì)窗口、排隊(duì)時(shí)間長、“多頭跑”問題，市審批服務(wù)局“大抓特抓”事項(xiàng)進(jìn)駐，市政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，進(jìn)駐事項(xiàng)達(dá)991個(gè)，較2021年初增加460個(gè)；795個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗綜合受理”，較2021年初增加484個(gè)，“一窗受理率”達(dá)80%，提升33.3%；身份證、醫(yī)保轉(zhuǎn)移、戶口遷移等140個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，“藥品零售企業(yè)設(shè)立許可”等139個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“呼包鄂烏”跨市通辦；169個(gè)個(gè)人高頻事項(xiàng)向群眾家門口的社區(qū)服務(wù)中心、派出所、銀行網(wǎng)點(diǎn)等延伸，較2021年初增加51個(gè)，“500米、一刻鐘”的高效便民服務(wù)圈進(jìn)一步優(yōu)化完善。

　　制定印發(fā)《各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳（中心、站點(diǎn)）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理指導(dǎo)手冊(cè)》，持續(xù)規(guī)范各級(jí)大廳場(chǎng)所建設(shè)、人員管理、窗口服務(wù)。對(duì)市政務(wù)大廳進(jìn)行集約化、信息化、智能化升級(jí)改造，增加休息等候座椅216個(gè)、智能顯示屏199塊、智能評(píng)價(jià)器54臺(tái)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)7部；建成了400平方米的7×24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，配置公安、稅務(wù)、公積金、電力、“鹿城之窗”等各行業(yè)自助設(shè)備26臺(tái)（套）；在市、旗縣區(qū)大廳及主城區(qū)的街道、社區(qū)服務(wù)站，推出雙休日“不打烊”服務(wù)，有效解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”問題，目前已服務(wù)群眾5.2萬余人（次）；在各級(jí)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推出“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，受理和解決群眾在窗口辦事過程中遇到的“急難愁盼”事。

　　為強(qiáng)化各級(jí)大廳窗口作風(fēng)建設(shè)，全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蒙速辦”APP（包頭子門戶）和市、旗縣區(qū)17個(gè)大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)與市紀(jì)委監(jiān)委“優(yōu)化營商環(huán)境智慧監(jiān)督平臺(tái)”、市檢察院“檢企通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，并在各級(jí)大廳窗口放置“碼上監(jiān)督”二維碼，把紀(jì)委監(jiān)督輻射到每個(gè)窗口、每名工作人員。此外，市審批服務(wù)局還建立健全了審批和網(wǎng)民留言辦理監(jiān)測(cè)機(jī)制，暢通熱線、網(wǎng)站、窗口等咨詢?cè)V求渠道，極大方便了企業(yè)群眾多渠道咨詢業(yè)務(wù)、反映問題。截至目前，共收到政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”信息70多萬條，總體滿意率達(dá)99%以上。

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