中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月19日電 4月12日一早，包頭中融置業(yè)的兩位負責(zé)人來到包頭供電公司，將一面錦旗送給該公司客服中心的工作人員，對該公司為他們在鄂爾多斯市鐵西區(qū)開發(fā)的項目臨時用電報裝提供延伸服務(wù)表示感謝。該項目臨時配電工程的安全送電，標(biāo)志著包頭供電公司與鄂爾多斯供電公司探索業(yè)擴業(yè)務(wù)“跨市通辦”打破跨盟市服務(wù)壁壘取得階段性進展。

　　時間回到3月8日清晨，一通急促的電話鈴聲打破了包頭供電公司客服大廳的寧靜?！澳愫茫覀児驹诙鯛柖嗨褂袀€項目，需要申請臨時用電，能否幫忙聯(lián)系一下鄂爾多斯供電公司相關(guān)人員。中融置業(yè)負責(zé)人是包頭供電公司客服中心的“?？汀?，經(jīng)常向客戶經(jīng)理詢問辦理用電的問題，該企業(yè)在包頭的多個地產(chǎn)項目都已如期送電。今年突如其來的疫情阻斷了該企業(yè)負責(zé)人前往鄂爾多斯的行程。為了不耽誤工期，他只能試著求助包頭供電公司客服中心，看能否幫忙聯(lián)系鄂爾多斯供電公司相關(guān)報裝人員進行用電申請。

　　“別急，我把需要準備的資料樣本微信發(fā)您，您可以線上報裝，或者我們把您的報裝資料傳遞至鄂爾多斯供電公司客服中心?！眱?nèi)勤班長徐春紅認真地為客戶出著主意，同時聯(lián)系客戶經(jīng)理進一步對接客戶，收集報裝需求。由包頭供電公司客戶經(jīng)理直接“對話”鄂爾多斯供電公司客戶經(jīng)理，精準傳遞報裝信息，兩家供電公司臨時搭建“云勘查”平臺，精誠合作，協(xié)助包頭的客戶“無接觸”完成了鄂爾多斯的現(xiàn)場勘查，用電客戶第一時間收到了供電方案答復(fù)并表示高度贊許。接下來，在圖紙接收、竣工資料的報驗及“三措”審核，包頭供電公司客服中心繼續(xù)與鄂爾多斯供電公司客服中心高效配合，助推該企業(yè)報裝全流程辦結(jié)直至安全送電。在優(yōu)化營商環(huán)境大趨勢下，包頭供電公司積極探索構(gòu)建供電服務(wù)的新模式，努力增強用電客戶“省心、省力、省時”的體驗感和獲得感。（舒暢）

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。