中宏網內蒙古1月20日電 為進一步深化落實國家、自治區(qū)和包頭市一系列優(yōu)化營商環(huán)境改革部署，全面提升政務服務效能，包頭市九原區(qū)政務服務局始終秉承為民服務初心，敢于探索、勇于創(chuàng)新，以“一網通辦”統(tǒng)領營商環(huán)境各領域各環(huán)節(jié)建設，取得了明顯成效，企業(yè)群眾辦事便利度和獲得感顯著提高。

聚焦“網辦功能”，增強數字化服務效能

突出重點、攻堅難點，以“一網通辦”和“一網統(tǒng)管”為突破口，進一步提升政務服務便利度，有效減少企業(yè)和群眾的辦事成本。一是全面提升網上政務服務能力。依托自治區(qū)政務服務一體化平臺將政務服務事項全部納入一網通辦范疇，現平臺已錄入事項1400項，即辦件比率達到84.7%，承諾時限壓縮比率90%，全程網辦率為96.19%。二是迅速推進開通“掌上辦”事項工作，擴大政務服務事項在“蒙速辦”(包頭分廳)手機移動端覆蓋范圍，將應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，構建全渠道政務服務生態(tài)，真正實現“掌上辦”“指尖辦”。截至目前，全區(qū)網上辦事開通量達566項。三是推進政務服務事項辦理結果電子化和電子印章應用。組織本地區(qū)高頻事項及辦件量較大事項涉及的部門開展電子證照類型梳理、認領、模板配置，在政務服務一體化平臺完成匯聚電子證照、簽章等工作。目前，全區(qū)梳理認領證照類型數53類，實際入庫總量161768，簽章率達99%。

著眼“服務深度”，建立健全工作機制

大力推行“一次辦”“幫您辦”，讓審批和服務“一次辦好”“效率更高”。一是深入推進“一件事一次辦”改革。組織各部門梳理“一次辦”事項辦事指南、辦理流程、申請材料、辦理時限，推出“企業(yè)開辦一件事”“靈活就業(yè)一件事”“扶殘助困一件事”等112項“一張表單、一套材料、一個流程”的集成服務模式，并全部在一體化政務平臺“四辦”專區(qū)進行公示。二是加快推進各類重大項目手續(xù)審批代辦幫辦。今年年初，該局會同區(qū)發(fā)改、自然資源、生態(tài)環(huán)境分局下發(fā)《全力推進九原區(qū)2022年重大項目四項基本手續(xù)辦理工作的實施方案》，成立工作專班，落實“幫您辦”工作舉措，同時制定印發(fā)《九原區(qū)重點項目代辦幫辦協同服務實施方案》，指導幫助項目責任單位做好審批材料準備工作。特別是今年開展的“五個大起底”，在待批項目大起底手續(xù)辦理工作中，各職能部門集中辦公、會商聯審，65個待批項目手續(xù)提前清零。

緊扣“群眾滿意度”，提升政務服務效能

窗口是聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶，該局始終將窗口作為服務群眾和樹立形象的“前沿陣地”，堅持以“優(yōu)化政務服務水平、提升政務服務質量、建設群眾滿意窗口”為目標，確保政務服務工作走向規(guī)范化、制度化的軌道。一是開展標準化、規(guī)范化、便利化建設工作。印發(fā)《全面提升全區(qū)政務服務標準化規(guī)范化便利化水平實施方案》，制作《九原區(qū)蘇木鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）政務服務事項辦事指南》，統(tǒng)一規(guī)范各政務服務中心、蘇木街鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）便民服務站開展統(tǒng)一事項清單、辦事指南、窗口設置等；在區(qū)政務服務中心、各分中心、便民服務中心全面推行周末“不打烊”“午間不休息”“早晚彈性辦”、延時服務等便民利企服務。二是積極推進行政審批制度改革工作。開展各類清單動態(tài)調整工作，全部在政府網站公示，并組織相關部門完成事項要素、辦事指南等調整工作；推進告知承諾和容缺受理改革，完善有關部門事中事后監(jiān)管方案、制定告知承諾書模板，進一步明確承諾內容、要求、違反責任等；開展“六減兩優(yōu)”改革工作。針對34個部門的618項依申請事項和640項公共服務事項開展事項梳理、材料精簡、時限壓縮、流程再造工作。

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