中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月25日電 “通過電力服務(wù)站的運(yùn)營，我們不僅提升了服務(wù)效能，更優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，為園區(qū)企業(yè)開設(shè)綠色通道，進(jìn)一步降低企業(yè)成本。電力服務(wù)站預(yù)計(jì)一年可以受理200余戶企業(yè)用電申請?！?/p>

　　內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。作為內(nèi)蒙古電力集團(tuán)首家實(shí)現(xiàn)園區(qū)電力服務(wù)站全覆蓋的盟市供電企業(yè)，這是該公司在全市各旗縣區(qū)工業(yè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)站投入運(yùn)營后，將交出的一份年度“成績單”。

　　為全面實(shí)施供電服務(wù)升級工程，助力各駐包企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)推動(dòng)工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)提質(zhì)增效，自今年5月以來，包頭供電公司成立專項(xiàng)工作小組，深入全市各大工業(yè)園區(qū)調(diào)研，與相關(guān)園區(qū)管委會及用電企業(yè)深入座談交流，精準(zhǔn)對接項(xiàng)目需求，主動(dòng)將服務(wù)前移至工業(yè)園區(qū)，通過實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”和“同城異地受理”制度，確保問題快速響應(yīng)、及時(shí)解決，全力滿足園區(qū)快速發(fā)展對高效電力服務(wù)的迫切需求。同時(shí)，包頭供電公司認(rèn)真落實(shí)內(nèi)蒙古電力集團(tuán)和包頭市關(guān)于服務(wù)保障晶硅光伏企業(yè)用電的部署要求，建立大客戶經(jīng)理一對一專屬服務(wù)，多頻次進(jìn)行政策宣貫解讀，定制個(gè)性化交易策略與電價(jià)成本優(yōu)化方案，助力企業(yè)降低用電成本、高效參與電力市場交易。

　　“電力服務(wù)站入駐園區(qū)管委會后，我們企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場提交申請辦理，免去了到供電公司現(xiàn)場辦理的時(shí)間和路程，企業(yè)辦事效率有了很大提升，真正實(shí)現(xiàn)‘讓客戶少跑腿、免跑腿’。”前來辦理用電咨詢業(yè)務(wù)的弘元新材料（包頭）有限公司變電站運(yùn)維負(fù)責(zé)人說道。

　　截至目前，包頭供電公司已為內(nèi)蒙古通威綠色基材有限公司等49家入園企業(yè)提供上門服務(wù)，并為其中的24家企業(yè)成功送電，獲得了企業(yè)高度認(rèn)可。

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。包頭供電公司樹立主動(dòng)靠前服務(wù)思維，按照“公司領(lǐng)導(dǎo)包片、管理人員分區(qū)、客戶經(jīng)理到戶”原則，以座談促政策落實(shí)，以走訪解疑難雜癥，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分區(qū)包片走訪重點(diǎn)企業(yè)30家，了解企業(yè)生產(chǎn)情況和用電需求，宣傳電價(jià)電費(fèi)和服務(wù)政策。同時(shí)，該公司緊盯重點(diǎn)負(fù)荷，加快建設(shè)進(jìn)度，優(yōu)化服務(wù)舉措，堅(jiān)持“抓大不放小”，動(dòng)態(tài)實(shí)施項(xiàng)目儲備庫，提前制定供電方案，落實(shí)“雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，有序推動(dòng)包頭市比亞迪礦用車有限公司等企業(yè)及早送電投產(chǎn)。

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