中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月2日電 包頭市稅務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，依托征納互動服務(wù)平臺，結(jié)合“昆稅雷鋒”服務(wù)品牌，推動異地事項就地辦，有效解決異地辦稅耗時耗力難題。

　　打破區(qū)域隔膜，變線下服務(wù)為線上服務(wù)

　　聚焦跨區(qū)域辦事“多地跑、往返跑”，設(shè)置征納互動專區(qū)，縮減辦稅服務(wù)廳窗口，釋放窗口服務(wù)資源。今年以來，共縮減辦稅服務(wù)廳窗口6個，增設(shè)7個線上“遠程虛擬窗口”，設(shè)立2個“昆稅雷鋒”跨區(qū)域通辦專崗，配齊配強跨區(qū)域服務(wù)征納技能運營團隊。充分運用遠程身份核驗、音視頻互動、屏幕共享、資料傳遞等技術(shù)，為納稅人繳費人提供“跨區(qū)域通辦”稅費服務(wù)，不斷提升納稅人繳費人“好辦事”的體驗感和“辦成事”的獲得感。

　　三方直聯(lián)協(xié)同，轉(zhuǎn)單一模式為多元聚合

　　采取“線上三方互動，異地多人協(xié)同”的服務(wù)模式，利用征納互動平臺邀請互動、多方會話等功能，通過“同一對話框、三方互動”的方式，線上“云端”快速辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)。優(yōu)化事前提醒、提速事中辦理、完善事后服務(wù)，全環(huán)節(jié)推出系列舉措，聚焦突出問題，線上“一站式”服務(wù)為納稅人繳費人保駕護航。

　　異地多人協(xié)作，化解跨省業(yè)務(wù)辦理難題

　　通過“跨省業(yè)務(wù)”功能生成工單，并轉(zhuǎn)辦到業(yè)務(wù)發(fā)生地主管稅務(wù)局，縮短了異地業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，也降低了企業(yè)涉稅查詢的難度和成本。在實際疑難的解決中，為確?？鐓^(qū)域通辦業(yè)務(wù)申請有人應(yīng)、隨時辦，采取“多方線上協(xié)同辦+工單分派”形式，實現(xiàn)收件地和辦理地稅務(wù)機關(guān)遠程聯(lián)動，讓“異地收件、協(xié)同服務(wù)、屬地辦理”成為現(xiàn)實，更好滿足跨區(qū)域經(jīng)營納稅人辦理需求。

　　今年以來，包頭市昆都侖區(qū)稅務(wù)局征納互動運營中心運用遠程身份核驗、音視頻交互、資料傳遞、屏幕共享等技術(shù)，累計開展智能互動2.18萬戶次、人工互動1965戶次，共辦理省內(nèi)省外跨區(qū)業(yè)務(wù)124戶次。

　　下一步，包頭市稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人繳費人跨區(qū)域辦理需求，依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同辦稅服務(wù)體系，不斷促進形成“線上線下融合，三方直聯(lián)協(xié)同，異地多人協(xié)作”的服務(wù)新格局，切實讓納稅人繳費人少跑路、讓數(shù)據(jù)多跑腿，推動便民辦稅服務(wù)提質(zhì)增效。

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