中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月31日電 近年來，烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，以“我為群眾辦實(shí)事”為根本出發(fā)點(diǎn)，以“蒙速辦·四辦”工作為契機(jī)，持續(xù)加大“放管服”改革力度，全力提升營商環(huán)境，下大力氣提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升群眾辦事滿意度。

　　打造“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊抓全區(qū)“蒙速辦·四辦”改革試點(diǎn)機(jī)遇，加速推動(dòng)“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”工作落地落實(shí)。圍繞“一件事”開展流程再造，推出第一批122項(xiàng)“一次辦”服務(wù)清單，推行“一表申報(bào)、一套材料、一次提交”，推動(dòng)部門間信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確推送、共享互認(rèn)，避免材料重復(fù)提交、信息重復(fù)采集，設(shè)置7個(gè)“蒙速辦·一次辦”綜合窗口，無差別受理“一件事一次辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“受理—審核—辦結(jié)—出件”全流程閉環(huán)管理；圍繞投資項(xiàng)目和工程建設(shè)項(xiàng)目審批確定了34項(xiàng)代辦幫辦服務(wù)事項(xiàng)，依據(jù)企業(yè)和群眾自愿申請、代辦幫辦專班無償服務(wù)的原則，變“企業(yè)跑”為“政府跑”，推動(dòng)項(xiàng)目審批提速增效。對(duì)全市重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域45個(gè)企業(yè)建立“工作日志”，并主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，對(duì)申請事項(xiàng)從牽頭受理到最后辦結(jié)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，讓企業(yè)事項(xiàng)辦理內(nèi)容可視化。

　　提升標(biāo)準(zhǔn)化便利化，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。圍繞“便捷辦”，全面推進(jìn)“綜窗改革”。對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)功能區(qū)及綜合窗口進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，形成了“設(shè)置專區(qū)+綜合窗口”的窗口服務(wù)模式，進(jìn)一步提高了群眾、企業(yè)辦事便捷度；圍繞“規(guī)范辦”，持續(xù)優(yōu)化辦事流程。理清各入駐單位審批事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，以“五減三最”為目標(biāo)，精簡證明材料，壓縮審批時(shí)間；圍繞“高效辦”，企業(yè)開辦再“提速”。將依次向市場監(jiān)管、公安、稅務(wù)等部門提交材料的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為一次提交、同步辦理，真正做到了“即申即辦”“立等可取”。此外，新開辦企業(yè)均可享受免費(fèi)刻制首套公章服務(wù)；圍繞“舒心辦”，深入開展“好差評(píng)”。將56個(gè)窗口620個(gè)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”管理范疇，堅(jiān)持“一事一號(hào)，一號(hào)一評(píng)”，做到事事有反饋，自“好差評(píng)”系統(tǒng)啟用以來，累計(jì)收到評(píng)價(jià)160602條，非常滿意率達(dá)99%。

　　建立健全創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境建設(shè)。圍繞加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)，建立滿意度回訪機(jī)制，通過電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場三種回訪方式實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)事后回訪全覆蓋，定期將回訪情況進(jìn)行公開，并納入窗口月度、年度考核。目前，已累計(jì)回訪辦事群眾540人，收集意見建議15條，群眾滿意率99%；圍繞營造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推行“只說Yes不說No”服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)工作人員樹立強(qiáng)烈的為民服務(wù)意識(shí)，窗口工作人員不能以“不行”“不能辦”“不清楚”為答復(fù)，而是要告訴辦事群眾“該怎么辦”，給予明確指引；圍繞持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，建立健全項(xiàng)目幫辦服務(wù)長效機(jī)制，幫助企業(yè)辦理至達(dá)產(chǎn)前的各類行政審批事項(xiàng)，并及時(shí)收集項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的困難和問題，通過梳理分解、問題交辦、項(xiàng)目調(diào)度、上報(bào)等方式協(xié)調(diào)解決相關(guān)事宜，目前，已幫助121家企業(yè)辦理企業(yè)投資項(xiàng)目備案、施工許可證、項(xiàng)目建議書審批等事項(xiàng)，并同步建立“一企一檔”。

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