“你好，我們有一批貨物困在天津港急需出口，原計(jì)劃到海關(guān)做線下申請(qǐng)，沒想到受到疫情影響，耽擱這么久怎么辦啊！”10月20日，烏海海關(guān)接到了泰順興業(yè)（內(nèi)蒙古）食品有限公司的求助電話。

　　原來，泰順興業(yè)食品有限公司有2批約166萬元貨值的番茄醬按期運(yùn)抵天津港，企業(yè)原計(jì)劃進(jìn)行線下報(bào)關(guān)，但受到靜默管理影響，企業(yè)報(bào)關(guān)員無法進(jìn)行線下申報(bào)，導(dǎo)致貨物滯留在天津港多日。如何讓貨物順利出口就成了企業(yè)最迫切需要解決的難題。

　　了解到企業(yè)的困難后，烏海海關(guān)工作人員第一時(shí)間查詢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)貨物符合線上辦理的要求，馬上指派專人向企業(yè)介紹了海關(guān)出口產(chǎn)品監(jiān)管要求和業(yè)務(wù)流程，通過視頻電話的方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)企業(yè)通過國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”提交申請(qǐng)，協(xié)助企業(yè)將相關(guān)材料上傳至海關(guān)無紙化平臺(tái)。隨即，組織審批人員按照“特事特辦，急事急辦”的原則，進(jìn)行在線審單、合格評(píng)定，短短40分鐘，這批遠(yuǎn)在天津的貨物就通過網(wǎng)絡(luò)完成審批，不日就可以經(jīng)由天津港順利“踏”上出海之路。

　　“企業(yè)有需求，我們就有服務(wù)?！睘鹾：ｊP(guān)副關(guān)長(zhǎng)尹志軍介紹說，“依托‘互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)’線上服務(wù)，靜默期間，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)地簽證、出口前檢驗(yàn)檢疫申報(bào)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)不見面辦理，最大程度降低疫情對(duì)企業(yè)進(jìn)出口的影響。”

　　疫情期間，為保障通關(guān)秩序，烏海海關(guān)第一時(shí)間對(duì)外公布業(yè)務(wù)受理電話，發(fā)揮關(guān)企聯(lián)絡(luò)員協(xié)調(diào)機(jī)制，通過微信以及電話等方式及時(shí)與企業(yè)溝通，對(duì)企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”輔導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)處置企業(yè)遇到的通關(guān)問題。同時(shí)，持續(xù)做好企業(yè)急需貨物通關(guān)服務(wù)，及時(shí)掌握企業(yè)報(bào)關(guān)計(jì)劃和通關(guān)狀態(tài)，推進(jìn)“不見面”審批服務(wù)，利用“云簽證”“云審核”等便利化措施，持續(xù)壓縮整體通關(guān)時(shí)間，提高通關(guān)效率。（王超）