做好數(shù)據(jù)“加法”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通共享。“一網(wǎng)通辦”就是進(jìn)一張網(wǎng)辦全部事，一網(wǎng)是基礎(chǔ)，通辦是關(guān)鍵。赤峰市以建好一張網(wǎng)為著力點(diǎn)，大力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，整合數(shù)據(jù)資源，努力打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，積極推動(dòng)政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋。目前，市旗兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部入駐自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)赤峰站點(diǎn)，全程網(wǎng)上可辦事項(xiàng)占比為79.73%，超出自治區(qū)要求29.73個(gè)百分點(diǎn)，讓企業(yè)、群眾實(shí)現(xiàn)從“多頭跑”到“一把鑰匙開所有門”。

　　辦事不出門，隨時(shí)隨地辦。指尖上的政務(wù)服務(wù)讓企業(yè)、群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。這種輕松暢快的體驗(yàn)背后，是赤峰市著力推動(dòng)“掌上辦”的有力舉措。按照“一平臺(tái)、多渠道、廣覆蓋”的思路，赤峰市構(gòu)建以移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)端小程序、公眾號(hào)等多渠道并存的統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)體系。其中，“蒙速辦”得到大力推廣和使用。目前，全市注冊(cè)“蒙速辦”178萬余人，注冊(cè)量全區(qū)第一，用戶訪問量2218萬余次，全區(qū)排名第二。值得一提的是，政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)全部事項(xiàng)入駐“蒙速辦”APP，接入了醫(yī)社保查詢、公積金查詢、企業(yè)黑名單查詢、不動(dòng)產(chǎn)辦理進(jìn)度查詢等233項(xiàng)特色應(yīng)用，讓企業(yè)、群眾辦事更加便捷。

　　做好簡(jiǎn)政“減法”，推進(jìn)事權(quán)全鏈條下放。“一網(wǎng)通辦”，目的就是讓信息和數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾和企業(yè)少跑腿甚至不跑腿，不斷增強(qiáng)企業(yè)、群眾的獲得感和幸福感。去年年初，赤峰市政務(wù)服務(wù)局成立了流程優(yōu)化工作專班，將自治區(qū)下發(fā)的五批事項(xiàng)進(jìn)行拆分復(fù)用，并進(jìn)行情景化梳理，加快了推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的進(jìn)程。

　　政務(wù)服務(wù)效率高不高、質(zhì)量?jī)?yōu)不優(yōu)，直接影響各類市場(chǎng)主體的感受度和獲得感。以前，企業(yè)、群眾辦理事項(xiàng)需要跑多個(gè)部門、需經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了將政務(wù)服務(wù)從審批“一個(gè)事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患隆比鞒剔k理，赤峰市全面推行“一次辦”，整合環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，在全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一次辦”綜合受理窗67個(gè)，進(jìn)駐辦事人員95名，公布“一次辦”事項(xiàng)1686項(xiàng)，“一次辦”服務(wù)事項(xiàng)較改革前辦理材料壓減44.45%，辦理環(huán)節(jié)減少64.34%，辦理時(shí)間壓縮55.78%，跑動(dòng)次數(shù)減81.37%，2021年全區(qū)“一次辦”推行以來，市旗兩級(jí)累計(jì)辦件22萬余件，其中聯(lián)辦件11萬余件。

　　做優(yōu)服務(wù)“乘法”，釋放經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力。政務(wù)服務(wù)大廳是服務(wù)人民群眾的第一線和“最后一公里”，也是集中展現(xiàn)本地政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)商環(huán)境的“窗口”。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，去年4月，赤峰市啟用全區(qū)“綜合一窗受理”系統(tǒng)，摒棄了過去在政務(wù)大廳由各個(gè)部門各自設(shè)立窗口受理業(yè)務(wù)的形式，實(shí)現(xiàn)了受審分離。截至目前，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳已全部啟用“綜合一窗受理”系統(tǒng)，服務(wù)模式全面推進(jìn)，累計(jì)辦件18萬余件，辦件量全區(qū)第一，今年以來共辦件1萬余件，極大地方便了群眾辦理，提升了辦事效率。

　　政務(wù)審批不僅需要速度，更需要溫度?？壳伴_展“幫您辦”，讓政務(wù)服務(wù)便民暖人心。赤峰市在市、旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳及各類開發(fā)區(qū)推行投資項(xiàng)目代辦幫辦服務(wù)，針對(duì)縣級(jí)以上地方人民政府確定的重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目、招商引資的重大項(xiàng)目和科技創(chuàng)新類、國(guó)家鼓勵(lì)類投資建設(shè)項(xiàng)目予以服務(wù)。目前，共建立“幫您辦”專業(yè)窗口55個(gè)，配備專兼職代辦幫辦人員279人，其中各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心配備專職代辦員47人，共對(duì)外公布“幫您辦”事項(xiàng)548項(xiàng)。自2021年“幫您辦”推行以來，代辦幫辦事項(xiàng)920項(xiàng)，其中政府投資類項(xiàng)目439項(xiàng)、社會(huì)投資類項(xiàng)目481項(xiàng)。

　　營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)”無止境，需要下大力氣、啃硬骨頭。今年，赤峰市將進(jìn)一步優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”，協(xié)同推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，通過確立完整標(biāo)準(zhǔn)的政府服務(wù)事項(xiàng)清單、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、加大數(shù)字政府建設(shè)力度、提升電子政務(wù)外網(wǎng)承載能力、加快推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)有序共享、全面提升“蒙速辦”APP（赤峰分廳）功能等十幾個(gè)方面的工作，進(jìn)一步筑牢政務(wù)服務(wù)之基，營(yíng)造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。