今年以來(lái)，內(nèi)蒙古赤峰農(nóng)畜產(chǎn)品開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)以“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“為主題，以提升為企服務(wù)能力和水平為目標(biāo)，不斷優(yōu)化代辦幫辦服務(wù)，切實(shí)夯實(shí)代辦幫辦為企服務(wù)舉措，發(fā)揮代辦幫辦作用助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力提升企業(yè)幸福感和滿意度。

　　一是設(shè)立代辦幫辦專區(qū)。在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)大樓服務(wù)大廳設(shè)立“幫您辦”專區(qū)，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，明確代辦幫辦服務(wù)專員4名，并不定期組織開(kāi)展“幫您辦”專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)專員代辦幫辦能力和水平，提升服務(wù)整體效能。

　　二是制定代辦幫辦制度。依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》《內(nèi)蒙古自治區(qū)以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)市場(chǎng)主體行動(dòng)方案》《赤峰市打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》并結(jié)合翁牛特旗關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有關(guān)要求，制定開(kāi)發(fā)區(qū)代辦幫辦工作規(guī)程，明確適用范圍、實(shí)施原則、服務(wù)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)流程、保障措施，確保代辦幫辦工作有序高效開(kāi)展。

　　三是梳理代辦幫辦事項(xiàng)。結(jié)合項(xiàng)目落地和發(fā)展實(shí)際，和旗行政審批局、發(fā)改委、自然資源局等部門加強(qiáng)對(duì)接，梳理代辦幫辦服務(wù)事項(xiàng)，制定代辦幫辦服務(wù)指南和事項(xiàng)清單，面向企業(yè)公布，進(jìn)一步明確和優(yōu)化代辦幫辦服務(wù)流程。

　　四是建立代辦幫辦檔案。代辦幫辦專員第一時(shí)間建立工作代辦幫辦服務(wù)工作臺(tái)賬，對(duì)委托、受理、辦結(jié)、中止、續(xù)辦等各個(gè)階段進(jìn)行記錄，按照“一企一檔”“一項(xiàng)目一檔”的要求，及時(shí)將相關(guān)資料歸檔。

　　五是強(qiáng)化代辦幫辦檢查。建立項(xiàng)目“代辦幫辦”服務(wù)督查督辦機(jī)制，“代辦幫辦”服務(wù)全過(guò)程納入開(kāi)發(fā)區(qū)常態(tài)化檢查考核，對(duì)未按要求履行職責(zé)、工作明顯滯后造成損失和不良影響的部門進(jìn)行問(wèn)責(zé)，對(duì)代辦服務(wù)不到位的人員予以通報(bào)批評(píng)。

　　下一步，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)將秉承創(chuàng)新服務(wù)理念，以更便捷、更規(guī)范、更高效、更貼心的工作效率和服務(wù)水平，為企業(yè)提供全領(lǐng)域、全方位、多層次的代辦幫辦服務(wù)，讓企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理中不斷增強(qiáng)體驗(yàn)感、獲得感和幸福感。