中宏網(wǎng)內蒙古6月25日電 2023年4月份，赤峰市政務服務局印發(fā)《深入落實政務服務標準化規(guī)范化便利化要求深度打造“蒙速辦·赤誠辦”服務品牌攻堅行動方案》（赤政務字〔2023〕24號），提出要依托政務服務平臺，深度整合服務資源，提升前端辦事服務能力，實現(xiàn)企業(yè)、群眾經常辦理的事項居家就能辦理。

　　圍繞這一目標。阿旗在不斷深耕“一網(wǎng)通辦”的道路上，以創(chuàng)變的思維系統(tǒng)謀劃“赤誠辦·居家辦”工作推進舉措，全方位梳理事項清單，全鏈條規(guī)范審批流程，全視角營造宣傳氛圍，讓更多企業(yè)、群眾經常辦理的事項網(wǎng)上隨時可辦，打造“赤誠辦·居家辦”的阿旗樣板。

　　截至目前，全旗438個政務服務事項已可通過一體化政務服務平臺、12個APP、小程序實現(xiàn)“居家辦”，占政務服務事項占比25%。

　　如何改革破題？阿旗對全旗1744項政務服務事項逐部門進行全面梳理，確認各類政務服務平臺能夠實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”“零跑動”的政務服務事項，形成一張“居家辦”政務服務事項清單，并按照個人事項、法人事項、民生領域、生產經營類、農村牧區(qū)高頻事項，形成一張總清單加“N張”細化分類清單的“1+N”清單模式。目前，已梳理形成涉及21個審批服務部門438個事項的阿旗“赤誠辦·居家辦”政務服務事項清單。

　　通過組織21個部門成立“居家辦”審批專班，強化內部協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)化審批流轉流程，迅速響應辦件申請，在承諾時限內完成審批，實現(xiàn)“全域無差別收件”，為全面推行“居家辦”奠定基礎。

　　同時，通過開展專題培訓，針對旗鄉(xiāng)村政務服務網(wǎng)點指導專員開展“赤誠辦·居家辦”輔導培訓，增強專員指導居家辦事服務能力，提升“居家辦”申辦質效。編制服務手冊，制作涵蓋“赤誠辦·居家辦”政務服務事項清單、各平臺辦事流程圖、視頻操作指南二維碼集合和各部門“居家辦”聯(lián)絡員通訊錄等內容的服務手冊，確保各級指導專員能夠為企業(yè)群眾提供優(yōu)質服務。

　　尤其立足用戶導向，在擴大企業(yè)群眾知悉度、參與度方面，阿旗政務服務局從三個方面強化宣傳，營造氛圍。一是深化政務新媒體應用。在“阿魯科爾沁政務服務”微信公眾號開設“赤誠辦·居家辦”宣傳專欄，發(fā)布“居家辦”事項清單、視頻辦事指南，目前已發(fā)布23期視頻指南；在“阿魯科爾沁旗政務服務局”抖音號開展“赤誠辦·居家辦”專題直播，同時邀請網(wǎng)紅主播拍攝短視頻，把“居家辦”服務聊清楚講明白，不斷聚人氣、提知曉。二是注重常態(tài)化推廣引導。在鄉(xiāng)村政務服務網(wǎng)點設置專窗、安排專人開展“赤誠辦·居家辦”指導，設立推廣展架，擺放“居家辦”宣傳品；成立“居家辦”宣傳小隊，印發(fā)宣傳折頁4萬份，定期在嘎查村、社區(qū)開展“進社區(qū)、進集市、進鄉(xiāng)村、進文化活動現(xiàn)場”專項宣傳活動。三是舉辦“赤誠辦·居家辦”文藝作品征集活動，鼓勵辦事群眾根據(jù)居家辦事親身體驗，創(chuàng)作詩歌、相聲等喜聞樂見的文藝作品，增強群眾對“居家辦”服務認可度。

　　通過積極推動，阿旗“赤誠辦·居家辦”品牌創(chuàng)建工作在“一網(wǎng)通辦”改革基礎上，迅速取得了階段性成效。下一步，阿旗將持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，更大力度方便群眾辦事、更大限度激發(fā)市場活力，打造“赤誠辦·居家辦”阿旗品牌。

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