“原來辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證需要一周的時間，現在我填了3份承諾書就拿到了許可證，特別快。”6月1日，硒業(yè)賓館總經理王琦對赤峰市紅山區(qū)營商環(huán)境促進中心的審批服務效率贊不絕口。

　　高效辦事的背后源于紅山區(qū)誠信惠企的多項舉措和“店小二”般的暖心服務。今年以來，紅山區(qū)多舉措推進政務誠信建設，打造守法守信、高效廉潔的政務服務隊伍，引領誠信社會建設。

　　“辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可申請時，對未成年人強制報告制度實施告知承諾；辦理互聯網上網服務營業(yè)場所信息網絡安全審核時，對網吧房屋所有權證明或租賃合同實施告知承諾；辦理建筑施工許可事項申請時，申請人簽寫施工場地已具備施工條件承諾書、建設資金已經落實承諾書?！奔t山區(qū)營商環(huán)境促進中心綜合窗口工作人員李劍說，實行告知承諾制，減少辦事群眾跑路次數和辦理時限，進而達到“一次就能辦成事”的功效。

　　紅山區(qū)營商環(huán)境促進中心在幫辦代辦服務專區(qū)“辦不成事”反映窗口加掛“誠信建設投訴”窗口，集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資、政府與社會資本合作、產業(yè)扶持、政府投資等領域承諾事項的違約失信行為，并配備專門負責人受理企業(yè)、群眾投訴和意見。同時，建立“誠信建設投訴”工作臺賬，記錄企業(yè)、群眾訴求，有針對性地對投訴問題進行研判分析，精準轉辦。對于已轉辦的投訴問題進行定期調度匯總，將投訴進度及時反饋企業(yè)及群眾，確保企業(yè)及群眾所訴所求皆有回應。實行線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理的工作模式，通過“誠信建設投訴”窗口、好差評系統(tǒng)、內蒙古政務服務網、蒙速辦APP等多種方式對政務誠信進行評價或投訴。

　　此外，紅山區(qū)營商環(huán)境促進中心加強與“12345”政務服務便民熱線受理渠道的對接，對于無法現場處理或需要核實情況的，按照“12345”政務服務熱線流程，通過系統(tǒng)督辦、聯辦協(xié)辦等方式，加大對政務失信行為的監(jiān)督治理力度，實現企業(yè)群眾訴求多渠道受理、同標準辦理。

　　市場因信而立，城市因誠而美。紅山區(qū)將聚焦企業(yè)、個人需求，以信用為基礎，提升業(yè)務辦理效率和服務質量，全力營造“誠信得便利，失信受制約”的營商環(huán)境。（記者 王塔娜 通訊員 陳秀俊）

原標題：一次就能辦成事 紅山區(qū)“信用+承諾”打造惠企便民新模式