中宏網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，通遼市庫倫旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心以數(shù)字化改革為突破口，創(chuàng)新推出“云勘驗(yàn)”服務(wù)模式，通過拓展事項(xiàng)范圍、規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化技術(shù)支撐，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“從現(xiàn)場跑”到“云端辦”的質(zhì)效提升，為全旗經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)服務(wù)新動(dòng)能。

　　審批事項(xiàng)新拓展 勘驗(yàn)流程“云”上見

　　構(gòu)建“5+7+N”云勘驗(yàn)服務(wù)體系，將與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻勘驗(yàn)事項(xiàng)納入數(shù)字化辦理范疇。遠(yuǎn)程勘驗(yàn)事項(xiàng)從2類增至5類，涵蓋食品經(jīng)營許可等5項(xiàng)高頻事項(xiàng)；現(xiàn)場踏勘事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零的突破”，獸藥經(jīng)營許可新辦等7類事項(xiàng)開通線上預(yù)約機(jī)制，服務(wù)半徑擴(kuò)大50%以上。通過智能云勘系統(tǒng)，申請人可通過移動(dòng)端發(fā)起申請，實(shí)時(shí)連線勘驗(yàn)人員完成線上核查，有效破解傳統(tǒng)勘驗(yàn)場景分散、周期冗長等堵點(diǎn)問題。

　　勘驗(yàn)流程更規(guī)范 政務(wù)服務(wù)再升級(jí)

　　建立“智能預(yù)約-云端核驗(yàn)-數(shù)字簽章”全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)制。采用全程錄音錄像的可視化勘驗(yàn)?zāi)Ｊ?，同步生成結(jié)構(gòu)化電子檔案并進(jìn)行區(qū)塊鏈存證，確保每個(gè)操作節(jié)點(diǎn)可追溯、可審計(jì)，有效規(guī)避自由裁量風(fēng)險(xiǎn)?？鼻拜o導(dǎo)貼心化，既是“服務(wù)應(yīng)答員”，又是“驗(yàn)收質(zhì)檢員”。利用電話聯(lián)絡(luò)溝通、微信視頻指導(dǎo)、預(yù)勘驗(yàn)等方式，提前進(jìn)行勘前業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)輔導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主按照審查要求做好準(zhǔn)備。通過流程優(yōu)化，承諾件辦理時(shí)限平均壓縮80%以上，部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即申請即勘驗(yàn)，審批效率提升顯著，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”的跨越式升級(jí)。

　　勘驗(yàn)服務(wù)全優(yōu)化 “閉環(huán)管理”建保障

　　逐步建立“服務(wù)-反饋-優(yōu)化”數(shù)據(jù)閉環(huán)機(jī)制，將企業(yè)滿意度等指標(biāo)納入系統(tǒng)評價(jià)體系。持續(xù)加強(qiáng)工作人員數(shù)字技能培訓(xùn)，組建專業(yè)化云勘驗(yàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保系統(tǒng)操作規(guī)范、技術(shù)應(yīng)用精準(zhǔn)。2023年在本地區(qū)首推以來，共為企業(yè)群眾辦理“云勘驗(yàn)”審批服務(wù)500余件，開展咨詢、預(yù)指導(dǎo)服務(wù)超1000次，為群眾節(jié)省時(shí)間成本超300個(gè)工作日，為激發(fā)市場活力，促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)向好起到良好作用。

　　下一步，庫倫旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)中心將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字政務(wù)服務(wù)體系，重點(diǎn)推進(jìn)跨部門勘驗(yàn)數(shù)據(jù)共享，探索“云勘驗(yàn)+信用監(jiān)管”聯(lián)動(dòng)模式，不斷拓展數(shù)字化政務(wù)服務(wù)場景，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。

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