2021年以來，奈曼旗持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進(jìn)“蒙速辦·幫您辦”，開設(shè)服務(wù)專區(qū)，調(diào)整“幫您辦”窗口，重組“幫您辦”服務(wù)隊(duì)伍，積極梳理難點(diǎn)問題，組織開展部門協(xié)調(diào)和會(huì)商聯(lián)審會(huì)議，全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，原來的“企業(yè)跑”變?yōu)楝F(xiàn)在的“部門跑”，切實(shí)推動(dòng)項(xiàng)目落地。

　　開設(shè)服務(wù)專區(qū)，助力“蒙速辦·幫您辦”工作開展。為了打造更優(yōu)營商環(huán)境，為企業(yè)提供全流程保姆式服務(wù)，奈曼旗結(jié)合工作實(shí)際，重新改造工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革專區(qū)，對(duì)原有窗口進(jìn)行合理調(diào)整，設(shè)置綜合受理窗口4個(gè)，配備綜窗人員4人，增設(shè)“蒙速辦·幫您辦”重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，組建26人的代辦幫辦隊(duì)伍，通過提前溝通、實(shí)時(shí)跟進(jìn)，主動(dòng)對(duì)接全旗重點(diǎn)項(xiàng)目，了解掌握并積極推動(dòng)解決企業(yè)落地全流程手續(xù)辦理以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難，由原來的“企業(yè)跑”變?yōu)楝F(xiàn)在的“部門跑”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的“店小二”服務(wù)。

　　梳理痛點(diǎn)堵點(diǎn)，打通“蒙速辦·幫您辦”工作渠道。奈曼旗于2021年6月17日召開“四辦”工作推進(jìn)會(huì)，研究解決“蒙速辦·幫您辦”工作推進(jìn)過程中、綜窗受理及系統(tǒng)應(yīng)用中存在的難點(diǎn)問題，分析問題產(chǎn)生的原因、根源，研究解決問題的方法途徑，通過公眾號(hào)發(fā)布工改綜窗受理第一批事項(xiàng)公告，召開部門協(xié)調(diào)會(huì)、部門會(huì)商聯(lián)審會(huì)議，建立微信提前告知機(jī)制，提供代辦幫辦延時(shí)服務(wù)等多種形式，著力解決企業(yè)群眾“跑多頭”“跑多次”的問題，截至目前，第一批事項(xiàng)公告的40個(gè)事項(xiàng)可提供全流程代辦幫辦服務(wù)，真正助力“蒙速辦·幫您辦”工作落地見效。

　　綜窗統(tǒng)一受理，提升“蒙速辦·幫您辦”服務(wù)效率。為全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，奈曼旗召開了工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜窗受理推進(jìn)會(huì)，會(huì)上對(duì)各部門非工改系統(tǒng)要件進(jìn)行梳理，并同市級(jí)進(jìn)行溝通，再次確定施工許可、用地規(guī)劃許可證用地預(yù)審與選址意見等相關(guān)事項(xiàng)的材料清單，要求各部門全力配合綜合窗口，采取部門業(yè)務(wù)人員帶領(lǐng)綜窗人員學(xué)辦業(yè)務(wù)的方式，全面實(shí)行“綜合窗口統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批”模式。依托通遼市工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批系統(tǒng)、內(nèi)蒙古自治區(qū)投資項(xiàng)目在線審批系統(tǒng)進(jìn)行線上辦理業(yè)務(wù)，各部門窗口線下不再辦理工改相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格做到不見面審批。2021年1月至9月，通過綜窗系統(tǒng)辦理建筑工程施工許可證等業(yè)務(wù)256件。

　　全流程保姆式，提供“蒙速辦·幫您辦”貼心服務(wù)。為使企業(yè)辦事更加高效快捷，奈曼旗將原有的多個(gè)表格整合制作成兩張表格，只需企業(yè)簽字蓋章，即可受理代辦幫辦業(yè)務(wù)；針對(duì)企業(yè)材料不齊全的情況，采取微信拍照或掃描等方式對(duì)材料進(jìn)行提前預(yù)審，保證企業(yè)少跑腿、不跑腿；對(duì)于主審材料較少的事項(xiàng)，企業(yè)通過微信傳送掃描件即可實(shí)現(xiàn)全程線上辦理，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)零跑腿；在大廳內(nèi)展示代辦幫辦服務(wù)流程圖、40個(gè)事項(xiàng)。一次性告知單二維碼，將各項(xiàng)材料、表格精簡后制成工作指導(dǎo)手冊(cè)，結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，將政策法規(guī)、服務(wù)申請(qǐng)表、辦理事項(xiàng)一次性告知單二維碼、代辦幫辦人員聯(lián)系方式、工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)流程圖全部匯總成一套材料，實(shí)行一個(gè)項(xiàng)目一套材料機(jī)制，為企業(yè)提供全流程保姆式貼心服務(wù)。（王陽）

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