中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月1日電 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，拓寬企業(yè)開辦服務渠道，通遼市行政審批和政務服務局根據(jù)群眾辦事需求，積極探索遠程幫辦代辦服務，以“店小二式”貼心服務幫助群眾解決燃眉之急，給企業(yè)群眾帶來了全新的政務服務體驗。

　　企業(yè)開辦窗口人員在工作中發(fā)現(xiàn)很多群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務時，對電腦操作不是很熟悉，屢屢出現(xiàn)群眾聽懂了，但不會操作的情況，致使提供的材料不符合要求。對此，工作人員主動優(yōu)化辦事流程，積極探索便民利企的登記新模式，提供遠程桌面操控、遠程視頻指導等服務。申請人和工作人員借助QQ微信、遠程控制等軟件，建立音視頻連接，縮短了群眾辦事的時空距離，為市場主體提供了“同屏共享、視聽協(xié)同、邊聊邊辦”的服務體驗。

　　“以前辦理業(yè)務操作電腦時遇到問題，電話里怎么也講不清楚?，F(xiàn)在開個視頻，下載一個軟件，大廳工作人員遠程幫辦代辦，幾分鐘就辦完了！”遼寧國廈建設工程有限公司通遼分公司的申請人張先生感嘆道。

　　下一步，通遼市行政審批和政務服務局將聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的辦事堵點難點問題，提供多元化、個性化的服務，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。（海曉東）

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