中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月14日電 近年來，科左后旗政務(wù)服務(wù)局緊緊圍繞誠信建設(shè)，通過持續(xù)深化“放管服”改革，積極探索政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，多措并舉營造守信重諾的辦事環(huán)境，樹立政務(wù)守信的良好形象，助力政務(wù)誠信建設(shè)工作。

　　一窗通辦，省心服務(wù)。科左后旗政務(wù)服務(wù)局為不斷營造公平誠信、高效便捷的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，完善政務(wù)服務(wù)信用體系建設(shè)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。旗政務(wù)服務(wù)局整合相關(guān)部門資源，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打通系統(tǒng)壁壘，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的模式要求，全面打造無差別綜合受理服務(wù)大廳，積極推行“一件事一次辦”主題集成化辦理。跑動次數(shù)由多次跑變一次跑，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能再提升，營商環(huán)境更優(yōu)。

　　增設(shè)窗口，便捷查詢。科學(xué)設(shè)置“誠信建設(shè)訴求”窗口及“信用信息查詢”窗口。誠信建設(shè)投訴窗口，集中受理政府部門在政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、產(chǎn)業(yè)扶持等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，并為企業(yè)群眾提供一對一暖心服務(wù)；“信用信息查詢”窗口安排一名工作人員全天候服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率，提高群眾滿意度。

　　制定指南，完善流程。根據(jù)我旗實(shí)際情況制定了“誠信建設(shè)訴求”辦事指南及流程圖，并在LED顯示屏上全天不間斷地給群眾公示，讓群眾知道訴求步驟，為群眾帶來便利。

　　幫辦代辦，貼心服務(wù)。為不斷營造良好的辦事環(huán)境，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科左后旗政務(wù)服務(wù)局積極貫徹落實(shí)《通遼市政務(wù)服務(wù)“陪同+幫辦代辦”體驗(yàn)活動實(shí)施方案（試行）》，特推出“陪”出溫暖，“辦”出效率服務(wù)模式，有效提升企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。在政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)置“陪同辦+幫辦代辦”窗口，全程陪同企業(yè)群眾辦理大廳內(nèi)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，確保他們在辦理過程中得到全面細(xì)致的指導(dǎo)和幫助。服務(wù)人員根據(jù)群眾的需要主動提供“幫辦代辦”和免費(fèi)復(fù)印、打印服務(wù)，節(jié)約群眾辦事成本，節(jié)省企業(yè)辦事時間，熱心熱情地服務(wù)，多次獲得辦事群眾點(diǎn)贊。（科左后旗政務(wù)服務(wù)局 王亞琪）

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