中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月29日電 一直以來，霍林郭勒市堅持以“企業(yè)和群眾滿意”為服務宗旨，以“審批服務便利化，權力運行規(guī)范化”為工作理念，以創(chuàng)新突破與“數(shù)字化”建設為導向，不斷加大改革創(chuàng)新力度，堅持“黨建引領搭臺子、深化改革鋪路子、優(yōu)化流程架梯子、聚焦需求強底子”四輪驅(qū)動，全方位提升政務服務質(zhì)效，努力打造政府最誠信、企業(yè)最舒心、辦事最高效的政務服務環(huán)境。

　　黨建引領搭臺子，致力打造特色品牌

　　牢固樹立“圍繞政務抓黨建，抓好黨建強政務”的服務理念，堅持以黨建引領夯基壘臺，按照“一盤棋打造精準服務、一條線完善組織服務、一張網(wǎng)倡導貼心服務、一支隊伍提供紅色服務、一道防線筑牢清廉服務”的“五個一”服務模式，著力構建“親”“清”政商民關系，打造具有霍林郭勒市特色的三溫“霍速辦”政務服務品牌，做到讓便捷體驗加速“升溫”、讓群眾投訴痛點快速“降溫”、讓為民服務定速“衡溫”。并積極推廣運用“霍速辦”品牌形象標識和“霍”政務綜合服務平臺，有效提升品牌影響力和企業(yè)群眾獲得感。

　　深化改革鋪路子，全力夯實發(fā)展基礎

　　以理念變革引領政務服務工作創(chuàng)新發(fā)展。牢固樹立“走出去”博采眾長、“引進來”學以致用的工作理念，廣泛學習借鑒各地先進經(jīng)驗做法。今年以來，相繼兩次組建考察調(diào)研組，前往先進地區(qū)、杭州市錢塘區(qū)、蕭山區(qū)、衢州市、河南鶴壁市、湖北黃石市等地行政審批局（政務服務中心）學習借鑒先進經(jīng)驗和做法，并結(jié)合定邊實際情況進行思考總結(jié)、探索創(chuàng)新，現(xiàn)已借鑒完成XXX條寶貴經(jīng)驗，并形成XXX條工作建議，真正將學習成果轉(zhuǎn)化為推動霍林郭勒市政務服務創(chuàng)新發(fā)展的生動實踐。

　　優(yōu)化流程架梯子，助力工建項目提速

　　一是優(yōu)化施工許可審批。通過審批審查中心創(chuàng)新推出“拿地即開工+分階段辦理施工許可”融合式工業(yè)項目改革，并生成全區(qū)首個案例，為工業(yè)項目“拿地即開工”提供第二方案，為加快項目報建審批增加又一路徑。2024年工程建設項目審批管理系統(tǒng)累計辦理91個項目，338件事項；對《案例培育儲備清單》中的項目進行實時動態(tài)調(diào)整，已儲備項目90個，已成功轉(zhuǎn)化62個案例。

　　二是優(yōu)化幫辦代辦舉措。印發(fā)《霍林郭勒市投資項目承諾制實施意見（3.0）》，整合配置工作人員，為企業(yè)開辦和投資項目提供前期指導、綜合受理、幫辦代辦等全流程服務。截至目前，項目對接率100%，完成立項手續(xù)92%、規(guī)劃手續(xù)96%、供地手續(xù)100%、節(jié)能環(huán)評手續(xù)85%，咨詢、協(xié)調(diào)等企業(yè)事項1930余次，幫您辦事項累計完成254項，按承諾制開工項目累計26個，發(fā)出承諾制施工通知書29個，壓縮開工時間45天。

　　三是優(yōu)化項目要素保障。工程建設項目服務專區(qū)綜合窗口會同自然資源局、住建局等部門，通過材料預審，提前對不動產(chǎn)首次登記、規(guī)劃設計方案、施工圖等進行審查，極大簡化了審批流程，有效減少企業(yè)辦證的時間成本；“拿地即開工”審批情景使審批時限大大縮減，由過去三階段共計22個工作日縮減至1個工作日即可完成“三證齊發(fā)”或“四證齊發(fā)”，審批材料由33件簡化為11件，有效提高了審批效率，大幅縮短建設項目前期審批用時。

　　聚焦需求強底子，著力延伸服務觸角

　　一是提供幫辦服務。中心組建了45人的“霍速辦”幫辦代辦工作隊伍，“霍速辦”幫辦代辦隊伍共為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務1260人次，其中幫助老年人進行養(yǎng)老保險待遇資格認證190人次，為老年人等特殊人群開通綠色通道160人次，涉企事項43項，視頻遠程幫辦1次。

　　二是優(yōu)化大廳服務。堅持把一流的服務體現(xiàn)在窗口，并為前來辦事的企業(yè)群眾提供“三免服務”（免費復印、免費郵遞、免費刻章），群眾辦事效率大幅提升。同時積極組織開展局長“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”活動3期，共有32個部門開展，解決問題97項。

　　三是加強熱線服務。出臺《霍林郭勒市12345便民服務熱線管理辦法》，針對疑難工單召集相關承辦單位召開協(xié)調(diào)會57場，處置疑難工單并順利解決。截至目前，共受理企業(yè)群眾12345熱線訴求19330件，已辦結(jié)19054件，辦結(jié)率98.57%。1-9月份工單平均響應率100%、解決率78.29%、滿意率79.99%、辦結(jié)率93.05%，綜合成績位列通遼市各旗縣第一名。

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