中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月29日電 今年以來，霍林郭勒市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聚焦企業(yè)群眾訴求，通過深入實(shí)現(xiàn)“三個維度”，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，助力營商環(huán)境優(yōu)化升級。

　　優(yōu)化事項(xiàng)集成，增強(qiáng)服務(wù)滿意度。著力在減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動上下功夫，通過優(yōu)化事項(xiàng)集成、簡化審批流程、強(qiáng)化部門協(xié)同、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享等措施積極推進(jìn)“高效辦成一件事”，推動實(shí)現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)信息核查、新生兒出生、開辦餐飲店等多個“一件事”。同時線上通過內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP、政務(wù)直播間、遠(yuǎn)程服務(wù)熱線電話等渠道，線下通過制作、擺放、印發(fā)“高效辦成一件事”辦事指南等方式加大對“高效辦成一件事”工作成效的宣傳推廣力度，進(jìn)一步提高群眾和企業(yè)的知曉率和滿意度。

　　推進(jìn)事項(xiàng)延伸，提升服務(wù)能力。精確梳理并公布基層可辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，推進(jìn)高頻事項(xiàng)向大型商圈、金融機(jī)構(gòu)、通訊機(jī)構(gòu)、水氣暖服務(wù)大廳、大型企業(yè)園區(qū)五個領(lǐng)域方面延伸辦理，并設(shè)置政務(wù)服務(wù)專區(qū)，配備自助服務(wù)終端；線上指導(dǎo)或幫助申請人通過內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP等方式辦理服務(wù)事項(xiàng)。按照首問負(fù)責(zé)制要求，受理合作服務(wù)事項(xiàng)，將出具的紙質(zhì)證照、批文等辦理結(jié)果，通過網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)快遞等形式送達(dá)申請人，并主動邀請申請人對本次辦事全流程進(jìn)行評價，廣泛征集企業(yè)群眾對“五域通”政務(wù)服務(wù)模式的意見及建議，不斷提升服務(wù)能力。

　　拓寬監(jiān)督渠道，提升服務(wù)質(zhì)量。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“誠信建設(shè)”“辦不成事”反映窗口，配備專業(yè)工作人員，受理企業(yè)群眾誠信訴求。同時依托12345便民服務(wù)熱線拓寬外部監(jiān)督渠道，受理企業(yè)及群眾投訴意見，將“誠信建設(shè)投訴”納入制度化、日?；?、規(guī)范化工作當(dāng)中，暢通民意訴求渠道，隨時接受群眾監(jiān)督。不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作人員“誠實(shí)守信”觀念，對業(yè)務(wù)辦理流程、禮儀規(guī)范等進(jìn)行全方位培訓(xùn)，全面提升工作人員綜合素質(zhì)，夯實(shí)政務(wù)誠信內(nèi)在保障，樹立良好誠信政務(wù)形象。

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