年初以來，科左后旗在全國首推“真人+AI數(shù)字人”7×24小時直播的基礎上，不斷拓展“AI+政務服務”應用場景，推動政務服務朝著便利化、數(shù)字化、智慧化方向變革，全力打造營商環(huán)境標桿。

　　“AI秒批秒辦”讓辦事更便捷。“這次來辦理審批真是太意外了，以前要準備一堆材料，等上好幾天。現(xiàn)在有了AI審批，提交申請后幾分鐘就通過了審核！”在政務服務大廳，前來辦理業(yè)務的李亮對新推出的“AI秒批秒辦”業(yè)務連聲贊嘆。

　　近年來，該旗運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術加快政務服務迭代創(chuàng)新，推行智能AI審批改革，為企業(yè)群眾提供“無人工干預智能審批”服務，實現(xiàn)“人腦審批”向“電腦審批”的轉(zhuǎn)變。目前，已有公共衛(wèi)生許可等20個事項實現(xiàn)了智能化審批。

　　“AI咨詢引導”讓辦事更舒心。對于初次來辦理業(yè)務的張雪來說，“AI咨詢引導”讓她印象非常深刻。“本來還擔心找不到地方、弄不清流程，結果在‘AI數(shù)字人’直播間，我把要辦的事項發(fā)送過去，它清楚地告訴我該去哪里、要準備什么材料，像個專屬辦事小助手一樣?！?/p>

　　在旗政務服務中心幫辦代辦臺旁，今年新增的“AI數(shù)字人”直播間十分吸引眼球。辦事群眾只需在直播間屏幕上輸入要辦的事項，就可以立即知曉辦事流程、所需材料、辦事地點、辦理電話等信息。目前，真人幫辦代辦+“AI咨詢引導”已覆蓋該旗所有政務服務事項，能夠為前來辦理業(yè)務的群眾提供精準引導，讓辦事更省心。

　　“AI智能填報”讓辦事更順心。“我手指受傷了，打字和寫字都不太方便。這個智能填報功能真是太好了，解決了我的大問題?！鞭k事群眾塔娜對新上線的“AI智能填報”平臺贊不絕口。

　　該旗針對辦事過程中書面材料易出現(xiàn)“不會填、不規(guī)范、易錯漏”等問題，通過“AI+智能填報”系統(tǒng)全程指導材料填寫。智能填報系統(tǒng)涵蓋健康證辦理、大型戶外牌匾等服務場景，實現(xiàn)辦事群眾“口述登記”，系統(tǒng)自動抓取數(shù)據(jù)信息“一鍵”生成，最大程度降低登記材料填報難度、壓縮登記時間，極大提高了工作效率和服務質(zhì)量。（劉智奇 張春穎）

原標題：后旗拓展“AI+”應用 賦能政務服務智慧變革