中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月27日電 為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，滿足企業(yè)群眾辦事需求，科左后旗政務(wù)服務(wù)中心以“四辦”服務(wù)為引擎，以提高群眾滿意度為工作著力點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)邁向更加高效、便捷、智能的新未來。

　　“一網(wǎng)通辦”：打破信息壁壘，以數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿為目標(biāo)，科左后旗政務(wù)服務(wù)中心努力打造線上線下一體化服務(wù)，在增加網(wǎng)上可辦事項(xiàng)數(shù)量的同時(shí)，打通網(wǎng)上服務(wù)全鏈條，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“可辦”、網(wǎng)上“能辦”向網(wǎng)上“易辦”、網(wǎng)上“好辦”升級(jí)，進(jìn)一步提升全程網(wǎng)辦率，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。目前，科左后旗實(shí)現(xiàn)1667個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)比率達(dá)93.64%。

　　“幫辦代辦”：創(chuàng)新實(shí)施“蒙速辦·幫您辦”工作運(yùn)行機(jī)制，打造“事前咨詢導(dǎo)辦、辦理幫辦代辦、全流程服務(wù)專員”服務(wù)模式。成立科左后旗“蒙速辦·幫您辦”投資項(xiàng)目幫辦代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置幫辦代辦服務(wù)窗口，根據(jù)項(xiàng)目單位需要，指導(dǎo)確定申報(bào)事項(xiàng)、協(xié)助準(zhǔn)備申報(bào)材料、辦理審批手續(xù)，及時(shí)協(xié)助企業(yè)解決困難和訴求，向企業(yè)宣傳解讀相關(guān)政策法規(guī)、提供咨詢指導(dǎo)，為企業(yè)群眾提供個(gè)性化、定制化、主體情景式“一對(duì)一”貼心代辦服務(wù)。

　　“跨域通辦”：通過加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“跨區(qū)域通辦”等服務(wù)模式，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，全力破解企業(yè)群眾異地辦事“多地跑、折返跑”難題。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)據(jù)互通，建立兩地窗口協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)一站式辦理的服務(wù)模式，進(jìn)一步拓展“跨省通辦”服務(wù)范圍，繼與科左中旗、扎魯特旗、庫(kù)倫旗、開魯、奈曼5個(gè)旗縣建立了政務(wù)服務(wù)“跨旗縣通辦”工作機(jī)制后，再與陜西省、湖北省、山東省、湖南省簽署了“跨省通辦”框架協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了公安、殘聯(lián)、社保、醫(yī)保、市監(jiān)等80余項(xiàng)政務(wù)高頻事項(xiàng)跨省通辦；另有19項(xiàng)政務(wù)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨旗縣通辦”，持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”范圍和深度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”向“就近跑一次”轉(zhuǎn)變。

　　“全時(shí)直辦”：深化“政能量·厚齊辦”政務(wù)直播直辦服務(wù)，通過全時(shí)直播、移動(dòng)直播、專場(chǎng)直播等形式，依托抖音、快手短視頻平臺(tái)為企業(yè)群眾實(shí)時(shí)在線解答問題、解讀政策、幫辦代辦。截至目前，開展“全時(shí)直播”百余場(chǎng)；開展移動(dòng)直播3場(chǎng)；開展專場(chǎng)直播28場(chǎng)，觀看人數(shù)達(dá)萬(wàn)余人次，互動(dòng)解答問題數(shù)量3000余個(gè)，“政務(wù)＋直播直辦”服務(wù)成效顯著。

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