通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，建機(jī)制、優(yōu)流程、提效能，深入推進(jìn)“一件事一次辦”，努力實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”的目標(biāo)，有效提升政務(wù)服務(wù)效率，打造有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)品牌。

　　近日，市民康桂鳳來到開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，在工作人員的幫助下，提交材料、統(tǒng)一出證，10分鐘左右便辦完了所有事項(xiàng)。和以往需要前往多個部門相比，如今僅需在開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口即可實(shí)現(xiàn)辦結(jié)，讓她覺得非常方便。

　　“以人民為中心”的政務(wù)服務(wù)優(yōu)化一直在路上。開發(fā)區(qū)堅(jiān)持從服務(wù)企業(yè)和方便群眾辦事角度出發(fā)，持續(xù)深入推進(jìn)“一件事一次辦”，圍繞企業(yè)開辦、準(zhǔn)營、運(yùn)營等階段，個人出生、教育、工作、養(yǎng)老等階段，梳理106項(xiàng)需求量大、關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、辦理頻率高的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)極簡辦、集成辦，通過整合業(yè)務(wù)流程、簡化辦事程序，將企業(yè)和群眾需到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。

　　“‘一件事一次辦’有效解決了企業(yè)和群眾辦一件事跑多個部門、重復(fù)提交材料、審批時間長等問題，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到速度快、效率高、服務(wù)好的政務(wù)服務(wù)新氣象?！遍_發(fā)區(qū)發(fā)展改革局政務(wù)服務(wù)股負(fù)責(zé)人趙秀麗說。

　　依托網(wǎng)上平臺，提高辦事效率。開發(fā)區(qū)以更好更快服務(wù)企業(yè)群眾為導(dǎo)向，全面推進(jìn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”，積極引導(dǎo)群眾在“蒙速辦”APP上使用“一件事一次辦”專區(qū)，感受掌上提交申請——部門分類審批——線上結(jié)果反饋的全流程線上服務(wù)模式，不斷提升“一件事一次辦”的知曉度和覆蓋面，提升企業(yè)群眾辦事效率。

　　“我覺得挺方便的，都可以線上操作，不用去大廳，省時又省力。”市民方舒說。

　　開發(fā)區(qū)將推進(jìn)“一件事一次辦”工作作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，聚焦體系建設(shè)，構(gòu)建規(guī)范有序工作格局；聚焦渠道暢通，打造便民利企辦事場景；聚焦服務(wù)延伸，建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)末梢根系，將“多項(xiàng)事”整合為“一件事”、變“多次跑”為“一次辦”，打造“一站集成、智能引領(lǐng)、綜合賦能、一次辦好”的政務(wù)服務(wù)品牌。截至目前，“一件事一次辦”已辦理事項(xiàng)866件。

　　“下一步，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)擦亮‘一件事一次辦’品牌，結(jié)合數(shù)字政府建設(shè)，梳理企業(yè)群眾關(guān)注度高、辦件量大的高頻政務(wù)事項(xiàng)，推出更多惠企利民的‘一件事一次辦’主題集成服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)‘進(jìn)一扇門、上一次線、辦好每件事’，同時加大對窗口工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度?！壁w秀麗說。（李奕穎）

原標(biāo)題：開發(fā)區(qū)“一件事一次辦” 服務(wù)效能再提升