中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月22日電 近年來，鄂托克前旗供電分公司大力推進(jìn)優(yōu)化用電營商環(huán)境工作，從減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、降成本、優(yōu)服務(wù)等方面入手，用真誠服務(wù)換來企業(yè)、群眾舒心的辦電體驗(yàn)，切實(shí)為廣大群眾辦好事、辦實(shí)事。

　　讓群眾全面“認(rèn)識電”

　　5月12日，鄂托克前旗供電公司營銷專業(yè)人員前往鄂托克前旗政務(wù)服務(wù)大廳，以“你身邊的供電服務(wù)”為主題，開展供電業(yè)務(wù)大講堂，鄂托克前旗各單位近50余名用戶參加講座，以政企聯(lián)動(dòng)的方式，宣傳電力相關(guān)法律法規(guī)，普及安全用電知識，共同營造和諧放心的營商環(huán)境。

　　在課堂上，工作人員按照貼近生活、貼近實(shí)際的原則，詳細(xì)介紹電費(fèi)電價(jià)、智能繳費(fèi)、如何看懂電表、線上線下辦電途徑、用電故障報(bào)修以及“三零三省”服務(wù)舉措等“用得著”的供電服務(wù)，以“為用戶充電、便用戶服務(wù)、聽客戶聲音”的開放姿態(tài)，真誠互動(dòng)溝通。

　　助群眾辦事“零跑腿”

　　“真沒想到，在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記過戶的同時(shí)還能同步辦理用電過戶，再不用跑電力公司辦理手續(xù)，真是方便！”近日，鄂托克前旗居民劉女士成為不動(dòng)產(chǎn)登記過戶與電力過戶聯(lián)辦的受益人，并對此項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)贊不絕口。今年以來，鄂托克前旗供電公司依托政企業(yè)務(wù)聯(lián)辦，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記過戶與電力過戶聯(lián)辦功能讓更多人受益。

　　為讓客戶辦電更快一步，該公司實(shí)現(xiàn)客戶辦理水電氣暖以及不動(dòng)產(chǎn)受理登記時(shí)同步開展電力信息更名、過戶，無需多次往返不同辦事窗口和重復(fù)提交產(chǎn)權(quán)資料，實(shí)現(xiàn)水電氣暖以及不動(dòng)產(chǎn)與電力過戶一次申請、綜合受理、聯(lián)合過戶，電力服務(wù)更便捷、高效，真正實(shí)現(xiàn)群眾“零跑腿”。

　　為群眾辦事“加馬力”

　　“公章沒有帶，法人證書也落了，這可怎么辦？”近日，鄂托克前旗賽音汗奶食品加工廠負(fù)責(zé)人楊玉柱前往政務(wù)服務(wù)中心辦理電力低壓報(bào)裝業(yè)務(wù)，忘記攜帶辦事資料，電力窗口工作人員詳細(xì)了解事情原委，通過政務(wù)平臺直接調(diào)取營業(yè)執(zhí)照等信息，幫助其完成報(bào)裝申請，實(shí)現(xiàn)“一證辦理”。

　　該公司以提升供電服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，以信息化手段為支撐，打通政企互通渠道，全力讓群眾辦事不白跑、不撲空，有地兒找、有人幫，竭力辦成群眾“辦不成”的事，讓服務(wù)群眾的“最后一公里”更親民。

　　近年來，鄂托克前旗供電公司積極收集客戶對電力服務(wù)的需求和建議，主動(dòng)入駐旗政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)辦電、繳費(fèi)“一窗辦理”。每月開設(shè)接待日，現(xiàn)場協(xié)調(diào)用電問題，讓電力服務(wù)全方位融入政務(wù)服務(wù)。2022年，該公司榮獲鄂托克前旗政務(wù)局“服務(wù)之星”稱號，最大限度滿足多元化客戶需求，營造地區(qū)和諧的供用電服務(wù)環(huán)境。（趙沛楠 鄔建麗）

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