中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月16日電 “我們選用的都是完整的牛腿肉進行切條，三斤半牛腿肉才能出一斤牛肉干。我不知道成吉思汗吃的牛肉干是什么口味，可我知道他的牛肉干絕對不是耗時5個小時低溫電烤出來的！”8月1日，鄂爾多斯市伊金霍洛旗蒙牧優(yōu)選牧場特產(chǎn)店的老板王軍正向往來不絕的客人推銷自家小店的“王牌產(chǎn)品”——現(xiàn)烤牛肉干時，正趕上內(nèi)蒙古電力集團鄂爾多斯供電公司伊金霍洛供電分公司水岸新城營業(yè)站的客戶經(jīng)理趙巧艷上門提供用電服務(wù)。

　　“夏季氣溫高，店里的電烤爐、電空調(diào)、電熱水器在使用過程中一定要注意安全，如果有用電方面的需求，可以直接撥打我的電話，同時，你也關(guān)注電力公司微信公眾號，有什么用電需求可以通過公眾號進行了解或辦理?！壁w巧艷一邊協(xié)助客戶檢查用電設(shè)施接頭插座是否存在安全隱患，一邊向其介紹如何通過線上方式完成辦電業(yè)務(wù)，進一步提升客戶辦電便捷性。

　　“供電公司不僅服務(wù)好，報裝用電速度也是一流，不用出門，三兩天就用上了電，有了充足的‘好’電，我就能烤出更多好吃的牛肉干！”王軍開心地為供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。

　　一直以來，伊金霍洛供電公司主動對標(biāo)“獲得電力”各項指標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，深入推行便民服務(wù)舉措。嚴格落實“一證辦”“線上辦”新舉措，高效解決各類客戶用電辦電需求，2023年上半年完成業(yè)擴項目3111項，完成投資1854萬元；進一步壓縮業(yè)擴項目時效，AB類項目1.5個工作日即可完成送電。

　　“經(jīng)過秘制醬料腌制的上等的牛肉，放入電烤箱里，低火慢烤五個小時，口味純正的牛肉干就能出爐了。”王軍介紹說，這家店是他開的第二家分店。以往老店銷售的牛肉干都是風(fēng)干后直接放入火堆中烤熟，火候往往不好掌控，還影響周圍的環(huán)境，在供電公司的工作人員向我介紹了電烤爐這樣既省錢又環(huán)保的工具，烤制出來的牛肉干口感也極佳，深受顧客喜愛。

　　此前，在蒙牧優(yōu)選牧場特產(chǎn)店裝修之初，鄂爾多斯供電公司的客戶經(jīng)理就已經(jīng)通過實地走訪和電話聯(lián)系的方式，詳細了解了客戶的用電需求。得知店內(nèi)主打經(jīng)營現(xiàn)烤牛肉干后，便向該店老板宣傳推薦了節(jié)能減排“電烤爐”。

　　為了不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效，該公司始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)真誠貼心”為目標(biāo)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理“計件制”管理優(yōu)越性，激發(fā)客戶經(jīng)理工作活力，推進供電服務(wù)進入“3.0”階段；持續(xù)提升網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)群覆蓋率，并在群內(nèi)發(fā)送26期各類服務(wù)微信和短信，覆蓋了全旗92%的電力客戶，真正做到貼心服務(wù)“零距離”。

　　下一步，伊金霍洛供電分公司將繼續(xù)以提升供電能力為目標(biāo)，加大電網(wǎng)建設(shè)投入，優(yōu)化地區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)；以提升供電服務(wù)水平為出發(fā)點，加大線上渠道推廣力度，持續(xù)提升辦電效能，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“獲得電力”又快又好。（張雯）

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