為最大限度解決企業(yè)群眾辦事“多地跑”“折返跑”的問(wèn)題，鄂爾多斯市大力推行“全區(qū)通辦”，打破地域限制，改變按戶籍地受理辦理的傳統(tǒng)模式，建立企業(yè)群眾全流程無(wú)障礙“全區(qū)通辦、就近能辦、異地可辦”的政務(wù)服務(wù)模式，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能效、能力、能級(jí)，打造“極優(yōu)”服務(wù)鄂爾多斯模式。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升“全區(qū)通辦”服務(wù)能效

　　為確?！叭珔^(qū)通辦”工作順利推進(jìn)，加強(qiáng)“全區(qū)通辦”工作的溝通與協(xié)調(diào)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)上下級(jí)、部門(mén)之間有效溝通、無(wú)縫銜接，鄂爾多斯市委、市政府高度重視“全區(qū)通辦”工作，成立了由市委常委、副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“全區(qū)通辦”溝通協(xié)調(diào)工作組，印發(fā)《關(guān)于全面推行“全區(qū)通辦”工作的通知》，建立定期調(diào)度通報(bào)工作機(jī)制，強(qiáng)化市、旗區(qū)兩級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)“全區(qū)通辦”工作扎實(shí)開(kāi)展、高效落實(shí)。

　　二、注重工作落實(shí)，提升“全區(qū)通辦”服務(wù)能力

　　在鄂爾多斯各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）設(shè)置“全區(qū)通辦”窗口，納入“綜合一窗”統(tǒng)一管理，配備辦公必需設(shè)備，完成人員賬號(hào)和事項(xiàng)運(yùn)行配置，提高“全區(qū)通辦”的窗口支撐能力和業(yè)務(wù)水平。按照線下“全區(qū)通辦”事項(xiàng)清單，逐項(xiàng)對(duì)事項(xiàng)名稱(chēng)、辦理情形、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、審查要點(diǎn)、材料模板、空表樣表等進(jìn)行全面規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，梳理形成全市統(tǒng)一的“全區(qū)通辦”事項(xiàng)清單，確保同一事項(xiàng)在不同地區(qū)實(shí)現(xiàn)線上線下“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，推動(dòng)戶口、身份證、出生證明、社保、不動(dòng)產(chǎn)登記、國(guó)內(nèi)公證事務(wù)等156項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全區(qū)通辦”，有效提升政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化水平。

　　三、強(qiáng)化服務(wù)延伸，提升“全區(qū)通辦”服務(wù)能級(jí)

　　結(jié)合政務(wù)服務(wù)向基層延伸加強(qiáng)村級(jí)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)工作，鄂爾多斯市積極推動(dòng)“全區(qū)通辦”工作向便民服務(wù)中心（站）延伸，分別梳理推出蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)13項(xiàng)和嘎查村（社區(qū)）級(jí)5項(xiàng)“全區(qū)通辦”高頻事項(xiàng)，以委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式下沉至便民服務(wù)中心（站）辦理，實(shí)現(xiàn)群眾辦事就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦，打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。同時(shí)，為進(jìn)一步提升“全區(qū)通辦”工作質(zhì)效，把“全區(qū)通辦”與郵政免費(fèi)寄遞、幫辦代辦等服務(wù)舉措結(jié)合起來(lái)，全面推行免費(fèi)郵寄，用“快遞跑”代替“群眾跑”。扎實(shí)推行幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，滿足不同群體的差異化需求，助力“全區(qū)通辦”提檔升級(jí)、提速增效。

　　下一步，鄂爾多斯市將進(jìn)一步優(yōu)化提升“全區(qū)通辦”服務(wù)模式，同步建立事項(xiàng)清單化管理、社會(huì)化公開(kāi)制度和及時(shí)更新機(jī)制，更好滿足各類(lèi)市場(chǎng)主體和廣大人民群眾異地辦事需求，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便捷度和企業(yè)群眾滿意度。