中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月30日電 5月20日上午，鄂爾多斯市華翔再生資源綜合利用有限公司負(fù)責(zé)人白明珠將一面寫有“送電天使筑和諧，熱情服務(wù)暖人心”的鮮艷錦旗送到鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司，表達(dá)對(duì)該公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)企業(yè)發(fā)展表示誠(chéng)摯的謝意。

　　“我們?cè)诳蛋褪矃^(qū)投資興業(yè)，得到了康巴什供電公司的大力支持，在安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電等方面提供了很多便利化服務(wù)，該公司安全生產(chǎn)室主任張煒和高新區(qū)供電所楊海龍等人給與了大力支持，他們隨叫隨到，為我們企業(yè)發(fā)展提供的電力營(yíng)商環(huán)境服務(wù)值得點(diǎn)贊。”白明珠說(shuō)道。

　　近年來(lái)，康巴什供電公司圍繞康巴什區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署，以客戶為中心，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，聚焦安全生產(chǎn)可靠供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)、配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)等領(lǐng)域，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

　　“今年我們緊密圍繞康巴什區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，主動(dòng)對(duì)接開(kāi)辟綠色通道，靠前服務(wù)做好客戶的‘電參謀’；根據(jù)用戶報(bào)裝量，科學(xué)謀劃、精心設(shè)計(jì)，組織施工做好用戶的‘電專家’；在助力企業(yè)用電服務(wù)方面，主動(dòng)上門、隨時(shí)查找和解決企業(yè)在用電過(guò)程中的困難和問(wèn)題，當(dāng)好客戶的‘電保姆’?！笨蛋褪补╇姽窘?jīng)理、黨委副書記王翔峰介紹說(shuō)。

　　“今年前4月，我們共受理617項(xiàng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，其中涉及‘三零、三省’服務(wù)報(bào)裝業(yè)務(wù)582項(xiàng)，業(yè)擴(kuò)包總投資約1256萬(wàn)元，線上報(bào)裝率達(dá)到100%，達(dá)標(biāo)率100%。主動(dòng)服務(wù)方面，共走訪客戶7200戶，代辦業(yè)務(wù)460項(xiàng)，解決客戶各類問(wèn)題4671項(xiàng)。”康巴什供電公司副經(jīng)理史世杰介紹說(shuō)。

　　為更好地服務(wù)企業(yè)，康巴什供電公司推廣“三零”“三省”線上辦電服務(wù)，全部實(shí)行手機(jī)上辦理，讓客戶“一次都不跑”，目前線上辦電率達(dá)100%。目前，康巴什核心區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率已達(dá)到100%，城區(qū)線路、產(chǎn)業(yè)園區(qū)線路絕緣化率、互帶率和轉(zhuǎn)供率均達(dá)100%。該公司始終以服務(wù)康巴什經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足市府人民群眾美好生活用電需求為已任，扎實(shí)履行國(guó)企責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)供應(yīng)保障能力和供電服務(wù)品質(zhì)雙提升。（厲金華）

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