中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月25日電 “我們主動(dòng)靠前服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接客戶用電需求，全過程跟蹤服務(wù)客戶，助力重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)跑出‘加速度’?！苯?，在康巴什區(qū)上邦東升、證大紫金府、神華C8地塊的項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)鄂爾多斯康巴什供電公司電靚暖城共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù)企業(yè)，提前對(duì)項(xiàng)目施工新增用電需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，解決客戶實(shí)際用電需求。

　　提前對(duì)接，推進(jìn)項(xiàng)目“加速跑”

　　組織電靚暖城共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)提前對(duì)接客戶，獲取項(xiàng)目用電需求，項(xiàng)目推進(jìn)到哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，從客戶申請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)勘查，該公司實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天受理、當(dāng)日回復(fù)，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本，最快速度完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定最優(yōu)供電施工方案，全流程跟蹤服務(wù)，提前了解客戶用電需求，以高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)和高質(zhì)量供電，在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中跑在前，為市府經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

　　雙服務(wù)模式，為客戶送上“滿格電”

　　康巴什供電公司積極探索“靠前服務(wù)+延伸服務(wù)”雙服務(wù)模式，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入施工現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)用電企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，聽取意見建議，解決客戶用電難題，及時(shí)了解企業(yè)用電方面的需求建議，并根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、負(fù)荷特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)用電指導(dǎo)、優(yōu)化用電方案，為企業(yè)降成本、增效益提供實(shí)實(shí)在在的供電服務(wù)保障。

　　高質(zhì)高效巡檢，強(qiáng)健電網(wǎng)“筋骨”

　　持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)營(yíng)銷“聯(lián)合巡檢”工作機(jī)制，結(jié)合配電線路智能開關(guān)保護(hù)動(dòng)作信息和線路故障指示儀故障記錄，對(duì)預(yù)估存在的問題和故障頻發(fā)路段進(jìn)行分析、巡視。聯(lián)合線路運(yùn)維人員利用無人機(jī)、紅外測(cè)溫儀等技術(shù)手段，開展設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，并對(duì)重點(diǎn)區(qū)段通道治理情況以及臺(tái)區(qū)變壓器、桿塔絕緣瓷瓶、斷路器設(shè)備隱患缺陷進(jìn)行全方位排查，保障線路平穩(wěn)可靠運(yùn)行。

　　下一步，康巴什供電公司將持續(xù)推進(jìn)陽光業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目各項(xiàng)舉措落實(shí)落細(xì)，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，全面提升客戶“獲得電力”的便利度和滿意度，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)跑出“加速度”。

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