中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月28日電 鄂爾多斯市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于誠信建設(shè)的重要論述，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，依托12345熱線，整合人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”、中國政府網(wǎng)、“蒙企通”平臺和“蒙速辦”APP等受理渠道，推動96888民營企業(yè)服務(wù)熱線、違約拖欠中小企業(yè)款項登記(投訴)平臺互聯(lián)互通，重點(diǎn)圍繞政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項，集中受理企業(yè)和群眾對政府部門違約失信行為的投訴舉報，努力把鄂爾多斯人講誠信、守信用的正面形象立起來，為鄂爾多斯市辦好“兩件大事”、實(shí)現(xiàn)“闖新路、進(jìn)前列”目標(biāo)營造良好社會環(huán)境。2024年累計受理政務(wù)失信訴求117件、辦結(jié)率97.44%。

　　一是開通“政務(wù)失信投訴”專線。開通12345熱線“政務(wù)失信投訴”專線，企業(yè)和群眾可撥打12345熱線，根據(jù)語音提示按“6”接入“政務(wù)失信投訴”專線，全年“7x24小時”不間斷服務(wù)。

　　二是設(shè)立“誠信建設(shè)投訴”窗口。在市、旗區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立12個“誠信建設(shè)投訴”窗口，對現(xiàn)場無法解決的訴求，完整記錄、上傳平臺，按照12345熱線“接訴即辦”工作閉環(huán)管理進(jìn)行處置，確保企業(yè)和群眾訴求“件件有回應(yīng)，事事有著落”。

　　三是建立線上線下多渠道辦理機(jī)制。通過人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”、中國政府網(wǎng)、“蒙企通”平臺和“蒙速辦”APP，拓寬失信訴求受理渠道，形成企業(yè)和群眾訴求“多口受理、一網(wǎng)辦理、閉環(huán)管理”的工作新模式，不斷提升服務(wù)企業(yè)群眾效率，助力政務(wù)誠信建設(shè)。

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