中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月12日電 在內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市的康巴什區(qū)，政務(wù)服務(wù)正以前所未有的速度和力度，改變著市民的生活。從“無證明城區(qū)”的率先實(shí)踐，到“家門口辦事”新型政務(wù)服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局正用實(shí)際行動(dòng)，為市民和企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

　　無證明城區(qū)：讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

　　在康巴什區(qū)，一張“無證明事項(xiàng)”目錄清單正在悄然改變著政務(wù)服務(wù)的面貌。自2022年9月發(fā)布《創(chuàng)建“無證明城市”實(shí)施方案》以來，康巴什區(qū)通過取消、告知承諾、部門核驗(yàn)、線上開具等方式，實(shí)現(xiàn)了證明材料的免提交。目前，涉及4個(gè)街道、14個(gè)部門的144項(xiàng)證明事項(xiàng)，已有193項(xiàng)證明材料實(shí)現(xiàn)免提交，成功免提交證明材料達(dá)26392項(xiàng)。

　　這一變革的背后，是康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局對群眾需求的深刻理解和積極回應(yīng)。他們深知，繁瑣的證明材料是群眾辦事的一大痛點(diǎn)。因此，他們決定從源頭入手，通過信息化手段，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

　　為了支撐這一變革，康巴什區(qū)開發(fā)并上線了“無證明城區(qū)”應(yīng)用系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)支持線上線下雙渠道申請證明材料，功能覆蓋統(tǒng)計(jì)管理、證明材料管理、證明出具、接入系統(tǒng)管理等模塊。它的出現(xiàn)，不僅推動(dòng)了部門間的信息共享，還大大提升了辦事效率。

　　同時(shí)，康巴什區(qū)還出臺(tái)了一系列改革保障規(guī)定，如《康巴什區(qū)保障“無證明城市”實(shí)施工作規(guī)定》《康巴什區(qū)“無證明城市”部門核驗(yàn)工作辦法》等，確?！盁o證明城區(qū)”建設(shè)規(guī)范運(yùn)行。這些規(guī)定不僅為政務(wù)服務(wù)提供了有力的制度保障，還進(jìn)一步提升了群眾和企業(yè)的滿意度。

　　李艷榮女士是這一變革的受益者之一。她來到康巴什區(qū)政務(wù)大廳辦理企業(yè)注銷手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原本需要提交的清稅證明已經(jīng)取消了。她僅憑基本身份信息就順利辦理了注銷業(yè)務(wù)。她感慨地說：“以前辦理企業(yè)注銷，光清稅證明就要跑好幾趟，現(xiàn)在不需要了，省了不少時(shí)間和精力?！?/p>

　　家門口辦事：打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈

　　在康巴什區(qū)，政務(wù)服務(wù)不僅變得更加便捷，還更加貼近群眾的生活。為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，康巴什區(qū)以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，以建設(shè)美麗內(nèi)蒙古先行區(qū)和美麗暖城示范區(qū)為目標(biāo)，凝聚“區(qū)級(jí)、街道、社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)力量，打造“家門口辦事”政務(wù)服務(wù)新模式。

　　在康巴什區(qū)所轄的4個(gè)街道，創(chuàng)新建設(shè)的7個(gè)“綜合一窗”成為了市民辦事的新選擇。在這里，市民可以享受與CBD政務(wù)服務(wù)中心綜合辦事窗口無差別辦理的服務(wù)。無論是辦理個(gè)體營業(yè)執(zhí)照注銷，還是開具居住證明，市民都可以在家門口的社區(qū)輕松完成。

　　神華康城社區(qū)的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)就為萬興通信器材銷售部提供了更加便利、有效的個(gè)體注銷服務(wù)。企業(yè)負(fù)責(zé)人只需提供身份證和營業(yè)執(zhí)照舊本，在社區(qū)就能辦理注銷手續(xù)。這不僅節(jié)省了1.5小時(shí)的辦件時(shí)間，還減少了5公里的辦件路程。

　　這樣的例子在康巴什區(qū)還有很多。通過向社區(qū)派駐綜窗人員、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局確保了“家門口辦事”政務(wù)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。目前，這些服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)能夠辦理420多個(gè)民生領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和90項(xiàng)“一件事一次辦”服務(wù)。此外，18項(xiàng)“街道、社區(qū)證明免提交”事項(xiàng)和市民卡等便民服務(wù)事項(xiàng)也可以在這里辦理。

　　為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，康巴什區(qū)還加強(qiáng)了綜窗人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核管理。他們定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升綜窗人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，他們還建立了考核管理機(jī)制，對綜窗人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量始終保持在較高水平。

　　創(chuàng)新引領(lǐng)未來：康巴什政務(wù)服務(wù)的持續(xù)升級(jí)

　　康巴什區(qū)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐并未止步。他們深知，只有不斷創(chuàng)新才能滿足群眾日益增長的服務(wù)需求。因此，他們將繼續(xù)深化“放管服”改革、推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)、增強(qiáng)群眾獲得感和幸福感。

　　在“無證明城區(qū)”方面，康巴什區(qū)將繼續(xù)完善應(yīng)用系統(tǒng)功能、拓展便民服務(wù)場景。他們計(jì)劃將更多高頻事項(xiàng)和證明材料下沉到基層社區(qū)，實(shí)現(xiàn)無證明辦事全覆蓋。同時(shí)，他們還將加強(qiáng)部門間的信息共享和協(xié)同合作，進(jìn)一步提升辦事效率。

　　在“家門口辦事”方面，康巴什區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。他們計(jì)劃增設(shè)更多“綜合一窗”服務(wù)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。同時(shí)，他們還將加強(qiáng)綜窗人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核管理，確保服務(wù)質(zhì)量始終保持在較高水平。

　　此外，康巴什區(qū)還將積極探索新的政務(wù)服務(wù)模式和手段。例如，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，為市民提供更加智能化、個(gè)性化的政務(wù)服務(wù)。他們相信，通過不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，康巴什區(qū)的政務(wù)服務(wù)將會(huì)更加高效、便捷、貼心。

　　群眾聲音：點(diǎn)贊與期待并存

　　康巴什區(qū)的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐得到了廣大市民的廣泛贊譽(yù)。他們紛紛表示，“無證明城區(qū)”和“家門口辦事”等舉措真正做到了以人民為中心，讓群眾辦事更加便捷、高效。同時(shí)，他們也對康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)的未來充滿了期待。

　　“以前辦理業(yè)務(wù)需要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在在家門口就能辦，真是太方便了！”一位市民感慨地說。另一位市民則表示：“希望康巴什區(qū)能夠繼續(xù)加大創(chuàng)新力度，為我們提供更多更好的政務(wù)服務(wù)?！?/p>

　　政務(wù)服務(wù)的新篇章

　　康巴什區(qū)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐不僅為市民和企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，也為其他地區(qū)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和模式。他們通過“無證明城區(qū)”和“家門口辦事”等舉措，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的根本性轉(zhuǎn)變和升級(jí)。

　　展望未來，康巴什區(qū)將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式和手段，為市民和企業(yè)提供更加高效、便捷、貼心的服務(wù)。他們相信，在全體干部群眾的共同努力下，康巴什區(qū)的政務(wù)服務(wù)一定會(huì)迎來更加美好的明天。

　　總之，康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)的新風(fēng)貌已經(jīng)展露無遺。從“無證明城區(qū)”到“家門口辦事”，康巴什區(qū)正在用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以人民為中心”的發(fā)展理念。他們堅(jiān)信，只有不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，才能滿足人民群眾日益增長的服務(wù)需求，才能推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事業(yè)不斷向前發(fā)展。

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