中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月12日電 近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展改革委發(fā)布了《2021內(nèi)蒙古自治區(qū)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估報(bào)告》，鄂爾多斯市營(yíng)商環(huán)境綜合得分繼續(xù)位居全區(qū)第一。在鄂爾多斯市四項(xiàng)金牌指標(biāo)中，“獲得電力”指標(biāo)位居首位，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年全區(qū)第一。

　　捧杯不易，守杯更艱。這份成績(jī)，是鄂爾多斯供電公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、鄂爾多斯市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)決策部署，以“動(dòng)真碰硬、刀刃向內(nèi)”的勇氣，自覺(jué)優(yōu)環(huán)境、提效能、強(qiáng)服務(wù)的拼搏碩果；是全體鄂電人堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，將心比心、以心換心，以真心暖心、高質(zhì)高效、精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)贏得廣大電力客戶信賴的奮斗結(jié)晶。

　　一個(gè)地區(qū)該有怎樣的底色，才會(huì)吸附資金、人才、項(xiàng)目等要素聚集？一個(gè)地區(qū)該有怎樣的氣質(zhì)，才能吸引眾多企業(yè)家、投資者爭(zhēng)相而來(lái)？答案一定是：良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　將目光聚焦鄂爾多斯：全球首個(gè)零碳產(chǎn)業(yè)園區(qū)——遠(yuǎn)景零碳產(chǎn)業(yè)園正在有序生產(chǎn)，鄂爾多斯供電公司提前建成江明溝110千伏變電站，讓電“等”企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“零碳閉環(huán)”指日可待；走進(jìn)烏審旗牧名食品有限公司，青年企業(yè)家傲特更腦日布奔波在廠房里，得益于“三零服務(wù)”政策，企業(yè)早辦電、省成本，各類本土產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外、喜獲豐收……一項(xiàng)項(xiàng)“客戶需求”變?yōu)椤奥呢?zé)清單”，一個(gè)個(gè)發(fā)展“要點(diǎn)”變?yōu)楣ぷ鳌敖裹c(diǎn)”，一份份客戶獲得感變?yōu)殡娏ζ髽I(yè)為群眾辦實(shí)事的成就感。

　　大道至簡(jiǎn)，實(shí)干為要。鄂爾多斯供電公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶電力獲得感和滿意度提升為目標(biāo)，大力推動(dòng)用電營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)，展現(xiàn)鄂電力度、鄂電速度、鄂電溫度、鄂電擔(dān)當(dāng)，全力以赴惠民生、促發(fā)展，用高品質(zhì)供電激活地方發(fā)展的澎湃熱潮，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)能。

　　鄂電力度 強(qiáng)在“高”保障

　　城有所呼，企有所應(yīng)。鄂爾多斯供電公司緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體布局，科學(xué)開(kāi)展電網(wǎng)規(guī)劃，加大電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模，加快電網(wǎng)建設(shè)速度，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，織成四通八達(dá)、堅(jiān)強(qiáng)可靠的能源補(bǔ)給網(wǎng)，保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展電力可靠供應(yīng)。

　　——鋪線筑網(wǎng)，促使電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更趨完善

　　該公司緊密結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將電網(wǎng)規(guī)劃納入全市國(guó)土空間規(guī)劃和綜合能源規(guī)劃，積極推動(dòng)政企“重大項(xiàng)目信息共享”機(jī)制，應(yīng)用可研初設(shè)一體化設(shè)計(jì)招標(biāo)模式，縮短了重大項(xiàng)目接入電網(wǎng)時(shí)間。7項(xiàng)自治區(qū)保障性風(fēng)電、光伏項(xiàng)目接網(wǎng)工程全部獲得核準(zhǔn)，提前完成接網(wǎng)工程前期工作，為裝機(jī)容量125萬(wàn)千瓦涉及國(guó)電、龍?jiān)础⑷A潤(rùn)等新能源投資企業(yè)的7項(xiàng)光伏風(fēng)電項(xiàng)目，及時(shí)安全接入電網(wǎng)贏得了更多工程建設(shè)時(shí)間，以國(guó)企擔(dān)當(dāng)助力能源產(chǎn)業(yè)跑出“加速度”。

　　2019年，圣圓220千伏變電站投運(yùn)，提升了鄂爾多斯中部新廟地區(qū)供電能力；2020年，棋盤井220千伏變電站3、4號(hào)主變?cè)鋈莞脑?，?qiáng)化了鄂托克旗地區(qū)供電能力；2021年，康巴什220千伏變電站主變擴(kuò)建，為自治區(qū)高可靠性示范區(qū)建設(shè)注入新動(dòng)能……

　　網(wǎng)架水平?jīng)Q定可靠供電上限。2019年至今，公司累計(jì)投資52.06億元建強(qiáng)電網(wǎng)網(wǎng)架，電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目次第花開(kāi)。截至目前，鄂爾多斯地區(qū)基本形成以500千伏為支撐、220千伏為骨干、110千伏為輻射的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨完善，供電可靠性不斷增強(qiáng)。

　　——強(qiáng)筋健骨，實(shí)現(xiàn)高可靠性供電保障

　　放眼康巴什區(qū)，寬闊的柏油路四通八達(dá)，精美的建筑物層臺(tái)累榭，主城區(qū)內(nèi)的供電線路全部轉(zhuǎn)入地下，構(gòu)建起強(qiáng)大的配電網(wǎng)。作為集團(tuán)公司配電網(wǎng)自動(dòng)化的“試驗(yàn)田”，康巴什供電公司先試先行，緊跟全國(guó)先進(jìn)智能配電網(wǎng)城市的水平，實(shí)現(xiàn)康巴什區(qū)核心區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化100%覆蓋。

　　打造高可靠性示范區(qū)、推廣“自主+外委”配電帶電作業(yè)模式、應(yīng)用“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)方式……公司把提升供電可靠性作為“一把手工程”，技術(shù)上利用“自愈”手段，建設(shè)“主站就地協(xié)同型自愈”配電網(wǎng)，中壓故障切除和恢復(fù)供電實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)；管理中采用“一抓五聯(lián)動(dòng)”管理機(jī)制，以零停電感知目標(biāo)為導(dǎo)向，深化“提前介入、提前管控、提前應(yīng)對(duì)”理念，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的計(jì)劃停電管理，健全“科學(xué)規(guī)范、高效協(xié)同、責(zé)任明確、閉環(huán)落實(shí)”的電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控機(jī)制，全力打造“管理好、技術(shù)好、服務(wù)好”的現(xiàn)代化配電網(wǎng)。截至目前，鄂爾多斯供電公司城市用戶系統(tǒng)平均停電時(shí)間完成3.76小時(shí)/戶，蒙西地區(qū)率先進(jìn)入4小時(shí)以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)跨越式提升。

　　鄂電速度 優(yōu)在“高”效率

　　日日做功，久久為功。鄂爾多斯供電公司圍繞“獲得電力”指標(biāo)提升，深化政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)，打通政企聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)壁壘，不斷縮短辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時(shí)限，讓廣大電力客戶感受到高效快捷的辦電體驗(yàn)。

　　——政企聯(lián)動(dòng)，插上服務(wù)數(shù)字化“翅膀”

　　春光明媚，草長(zhǎng)鶯飛。在伊金霍洛旗紅慶河鎮(zhèn)納林希里生態(tài)基地，蒙泰集團(tuán)農(nóng)牧業(yè)公司副總經(jīng)理王偉在新建的威士忌酒生產(chǎn)研發(fā)廠房忙碌著。見(jiàn)到筆者，他目露感激之情：“政府項(xiàng)目手續(xù)還在辦理，供電公司就提前上門服務(wù)，詳細(xì)為我們介紹辦電需要哪些手續(xù)，服務(wù)太到位了！”

　　推動(dòng)企業(yè)辦電智能化、極簡(jiǎn)化改革，公司聯(lián)動(dòng)政府部門開(kāi)展了一系列“數(shù)字化”探索：內(nèi)蒙古電力集團(tuán)首家實(shí)現(xiàn)電力數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，建立起鄂爾多斯市用電需求提前共享機(jī)制，實(shí)行“行政審批+用電報(bào)裝”業(yè)務(wù)聯(lián)辦，推動(dòng)企業(yè)用電“即來(lái)即接”；加快推行電子證照互信共享，實(shí)現(xiàn)“一證辦電”向“零證辦電”過(guò)渡發(fā)展；主動(dòng)融入鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)，向居民提供“電、水、氣”多費(fèi)合交、多單合一的交費(fèi)服務(wù)；建立政府“12345”熱線訴求分級(jí)分類辦理機(jī)制，健全接訴即辦工作機(jī)制，用政企合力提升客戶電力“獲得感”。

　　——省時(shí)省力，辦電體驗(yàn)再度“升級(jí)”

　　記者乘車前往東勝區(qū)宏豐煤礦，臨近礦區(qū)時(shí)，只見(jiàn)迎面駛來(lái)運(yùn)送煤炭的電動(dòng)重卡絡(luò)繹不絕。在不遠(yuǎn)處的充電區(qū)，十幾個(gè)大型充電樁整齊排列，正在源源不斷地向卡車輸送電能。“從申請(qǐng)辦理到驗(yàn)收送電只有2個(gè)工作日！太快了！”綠動(dòng)集團(tuán)宏豐煤礦充電樁負(fù)責(zé)人切身感受到了在鄂爾多斯辦電的“加速度”。

　　省時(shí)省力，客戶才能省心放心。圍繞“省時(shí)”，公司實(shí)行10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套工程限時(shí)制管理，10千伏以上結(jié)合客戶意向接電時(shí)間實(shí)行“契約制”管理；實(shí)現(xiàn)“三零”服務(wù)低壓工程等免除行政審批，建立10千伏電力接入工程破路、占綠行政許可綠色通道以及高壓并聯(lián)審批，全程不超過(guò)5個(gè)工作日，多措并舉壓縮辦電時(shí)間。

　　針對(duì)“省力”，公司優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，將低壓客戶辦電從6個(gè)環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)簽約”“施工送電”2個(gè)環(huán)節(jié)，平均接電時(shí)限壓縮至2.4個(gè)工作日；高壓客戶辦電從6個(gè)環(huán)節(jié)壓減為“申請(qǐng)受理”“方案答復(fù)”“竣工送電”3個(gè)環(huán)節(jié)，平均辦電時(shí)限不超過(guò)12個(gè)工作日，低于國(guó)家能源局環(huán)節(jié)、時(shí)限要求，助力客戶“無(wú)感辦電”。

　　鄂電溫度 暖在“高”品質(zhì)

　　傾情服務(wù)，以民為向。鄂爾多斯供電公司堅(jiān)定不移提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推出網(wǎng)格化服務(wù)2.0版本，貫徹落實(shí)“三零三省”服務(wù)政策，讓客戶足不出戶盡享“智慧電力”生活。

　　——從多次跑到一次都不跑，服務(wù)更優(yōu)

　　走進(jìn)烏審旗布寨嘎查，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就聽(tīng)見(jiàn)機(jī)器轟隆隆的聲音，這是當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖專業(yè)合作社生產(chǎn)車間里正對(duì)沙棘和奶食品深加工，新鮮的牛奶和純天然沙棘汁在電氣化生產(chǎn)線上走了一遭，“搖身一變”成為健康美味的乳制品?！岸嗵澚司W(wǎng)格化客戶經(jīng)理顧金成上門服務(wù)，我們一次也沒(méi)跑就把電辦成了！”吉日根塔拉養(yǎng)殖專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人額爾德尼稱贊道。

　　作為內(nèi)蒙古電力集團(tuán)最先推行網(wǎng)格化服務(wù)的供電單位，該公司網(wǎng)格化服務(wù)經(jīng)歷了迭代升級(jí)，服務(wù)層面由單一變得更加立體，通過(guò)對(duì)接社區(qū)、村委會(huì)、物業(yè)和其他社會(huì)機(jī)構(gòu)，已與146個(gè)社區(qū)、1142個(gè)小區(qū)建立常態(tài)化聯(lián)系，3242個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)群化作“服務(wù)紐帶”，逐步形成覆蓋廣泛的全渠道服務(wù)體系。同時(shí)，該公司依托網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推廣用電報(bào)裝線上辦理，進(jìn)一步豐富電費(fèi)交費(fèi)渠道，推出電子發(fā)票、停電信息主動(dòng)通知等特色服務(wù)。截至2021年末，公司線上辦電率超過(guò)91%，線上繳費(fèi)率超過(guò)96%，客戶滿意度顯著提升。

　　——從自己花到一分都不花，成本更低

　　鄉(xiāng)村振興路上，杭錦旗伊和烏素鎮(zhèn)達(dá)希牧歌奶食品公司享受到了“三零服務(wù)“的政策紅利，鄂爾多斯供電公司為這家符合受理?xiàng)l件的小微企業(yè)提供“零投資”服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約近20萬(wàn)元。“不僅解決了我們的用電問(wèn)題，而且一分也沒(méi)花！企業(yè)發(fā)展有盼頭了！”企業(yè)負(fù)責(zé)人奇牧仁興奮地說(shuō)。

　　用好政策，就是為民辦實(shí)事。2019年以來(lái)，公司落實(shí)“三零三省”服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大“零投資”范圍至用電容量160千瓦及以下的低壓小微企業(yè)及普通低壓客戶，提前一年完成國(guó)家能源局制定的工作目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)高壓客戶投資界面延伸至客戶建筑區(qū)劃紅線，推出高壓客戶臨時(shí)用電租賃服務(wù)，通過(guò)供電設(shè)施以租代購(gòu)的方式，為客戶提供臨時(shí)用電解決方案，全方位降低用電成本。2021年，公司累計(jì)完成業(yè)擴(kuò)配套工程投資1.3億元，惠及全市11.3萬(wàn)客戶。

　　鄂電擔(dān)當(dāng) 啟程再出發(fā)

　　奮斗，書(shū)寫(xiě)恢弘歷史；征程，召喚新的出發(fā)。

　　2022年，鄂爾多斯供電公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，以歸零之心對(duì)待成績(jī)，以起而行之的果敢姿態(tài)整裝再出發(fā)。

　　公司全面分析、審時(shí)度勢(shì)，明確提出：要以強(qiáng)烈的危機(jī)感、緊迫感，認(rèn)識(shí)到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境就像逆水行舟，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退，自加壓力、奮力前行、勇?tīng)?zhēng)一流，助力鄂爾多斯市打造全國(guó)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀城市。

　　同時(shí)，公司進(jìn)一步對(duì)標(biāo)上海、佛山等國(guó)內(nèi)“獲得電力”先進(jìn)城市，推出了《“打造全國(guó)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀城市持續(xù)提升‘獲得電力’服務(wù)水平”行動(dòng)方案》，提出“三新五優(yōu)”改革舉措，強(qiáng)調(diào)要敢與高手“比”、全面對(duì)標(biāo)“學(xué)”、全力以赴“趕”、改革創(chuàng)新“超”。

　　干就干先鋒、爭(zhēng)就爭(zhēng)一流！公司將拿出唯旗誓奪的精神狀態(tài)，勇于踏出舒適區(qū)、迎接新挑戰(zhàn)，敢與強(qiáng)的比實(shí)力、敢與好的比水平、敢與快的比速度，以更大力度和過(guò)硬舉措，將優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境推向深入。

　　生逢盛世當(dāng)不負(fù)盛世，身肩重任當(dāng)不負(fù)重任。如今，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的星星之火早已燎原，而在鄂爾多斯這片草原熱土上，用電營(yíng)商環(huán)境已然化作刺穿云朵的驕陽(yáng)，燃起8.7萬(wàn)平方公里上火一般的奮斗熱情；化作綿綿不絕的細(xì)雨，時(shí)時(shí)刻刻滋潤(rùn)著215萬(wàn)草原兒女的心田。（蘭寧）

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