中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月22日電 您有沒有到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)忘帶身份證的經(jīng)歷？近日，鄂爾多斯供電公司客戶服務(wù)營業(yè)廳的“刷臉”辦電業(yè)務(wù)解決了這個困擾，避免出現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時因證件忘帶而多次奔波，更加高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！傲阕C辦電”開啟了智慧便捷辦電的新紀(jì)元。

　　一直以來，鄂爾多斯供電公司積極對接政府政務(wù)服務(wù)部門，推動政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)不動產(chǎn)證書、營業(yè)執(zhí)照等數(shù)據(jù)共享聯(lián)動，通過實名認(rèn)證功能，打破電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)之間的壁壘，實現(xiàn)政企聯(lián)動、數(shù)據(jù)共享的信息化傳遞。同時，客戶辦電可實現(xiàn)政企聯(lián)合審批以及辦電環(huán)節(jié)和相關(guān)資質(zhì)的并行推進(jìn)，極大壓縮了客戶用電總時限，提升客戶“一站式”辦電體驗。

　　今年以來，鄂爾多斯供電公司立足“獲得電力”指標(biāo)連續(xù)三年全區(qū)第一的歷史成績，堅決貫徹國家、自治區(qū)、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、鄂爾多斯市優(yōu)化營商環(huán)境各項決策部署，努力打造自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境示范區(qū)，圍繞目前客戶辦電、用電過程中的難點和堵點，不斷與政務(wù)服務(wù)高效聯(lián)動，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)聯(lián)動辦理。

　　鄂爾多斯供電公司緊盯“區(qū)內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流”優(yōu)化用電營商環(huán)境目標(biāo)，借助“蒙速辦”大數(shù)據(jù)平臺，深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+供電模式”，實現(xiàn)居民“刷臉零證辦電”的優(yōu)化升級，真正讓客戶體會到了服務(wù)創(chuàng)新帶來的高效與便捷。

　　“刷臉辦電”是鄂爾多斯供電公司優(yōu)化用電營商環(huán)境、主動服務(wù)的再一次升級，是用戶辦電手續(xù)上的又一道減法題。該功能實現(xiàn)后，居民用戶無需提供任何證照，只需在“蒙速辦”進(jìn)行刷臉認(rèn)證，通過人臉識別，實現(xiàn)客戶信息核實，讓客戶從“一證辦電”到“刷臉辦電”，大大提高了群眾和企業(yè)用電辦理速度，受到廣大客戶一致好評。該舉措不僅是優(yōu)化用電營商環(huán)境、全面提升人民群眾電力“獲得感”的有力探索，更是辦電服務(wù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上實現(xiàn)的新提升。

　　下一步，鄂爾多斯供電公司將持續(xù)全面推行網(wǎng)上辦電等線上辦電渠道，優(yōu)化辦電流程，不斷擴(kuò)展“零證”辦理業(yè)務(wù)，推動電子證照共享應(yīng)用，讓客戶切實體驗到“數(shù)字化”辦電帶來的方便快捷，提升群眾獲得感、滿意度及“獲得電力”水平。（高海巍 賈娟娟）

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