為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平，康巴什區(qū)人社局緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，找準(zhǔn)深化政務(wù)服務(wù)改革和服務(wù)群眾的結(jié)合點(diǎn)，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推行“漢語+蒙語”（包含地方方言＋英語）雙語服務(wù)，更好地向群眾提供便捷、貼心的服務(wù)。多次開展政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，將政務(wù)服務(wù)的文明用語轉(zhuǎn)化為雙語類別，保證服務(wù)無差別。

　　現(xiàn)該局辦事綜窗每日固定安排1名懂業(yè)務(wù)、會雙語的工作人員在政務(wù)大廳做好服務(wù)，讓漢語交流不暢的少數(shù)民族群眾到窗口能直接使用民族語言進(jìn)行溝通和交流，既拉近與群眾之間的距離，又能有效地為群眾辦理業(yè)務(wù)，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的“中梗阻”問題。

　　截至目前，該局綜合受理窗口為少數(shù)民族群眾提供“雙語”服務(wù)1000余人次，辦理辦結(jié)事項(xiàng)300余項(xiàng)，群眾滿意度均得到有效提升。（徐麗娜 院家碩）