10月份，呼倫貝爾市集中開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程、優(yōu)服務(wù)、解難題”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)全面組織實(shí)施，挖掘整改問(wèn)題26項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。

　　一是流程再造更加深入徹底。市公安局金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金庫(kù)安全防范設(shè)施建設(shè)方案審批、驗(yàn)收業(yè)務(wù)由承諾的15個(gè)工作日進(jìn)一步壓縮至10個(gè)工作日；市商務(wù)局將成品油零售經(jīng)營(yíng)資格審批普通變更業(yè)務(wù)由承諾件改為即辦件，即辦件比率由原來(lái)的68.42％提升至73.68％，承諾時(shí)限壓縮比率由原來(lái)的83.63％繼續(xù)提升至86.31％。

　　二是服務(wù)功能更加健全完備。市自然資源局聚焦進(jìn)一步緩解窗口辦事壓力，增加對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記設(shè)備的投入計(jì)劃，引入自助查詢機(jī)并優(yōu)化線上辦理進(jìn)度查詢渠道等功能，減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間，降低窗口壓力；針對(duì)解決教師資格證補(bǔ)發(fā)不及時(shí)的問(wèn)題，市教育局通過(guò)增設(shè)1寸照片打印設(shè)備等方式疏通堵點(diǎn)難點(diǎn)。

　　三是訴求解決更加流暢高效。通過(guò)市政府領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、高位推動(dòng)，各有關(guān)部門親身體驗(yàn)、會(huì)商聯(lián)動(dòng)，12345熱線疑難工單進(jìn)一步化解，截至11月15日，全市逾期工單數(shù)量較9月底減少4000余件，熱線辦結(jié)率由9月底的82％提升到94％。