中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月19日電 近年來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，推動實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減時間、減跑動次數(shù)，解決企業(yè)和群眾“辦事難”問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　持續(xù)推進(jìn)“三集中、三到位”，強(qiáng)化政務(wù)大廳的“一站式”功能。目前，涉及28個市級政府部門、3個條管部門、413項(xiàng)市本級依申請事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，進(jìn)駐率達(dá)99%。各旗縣區(qū)按照《自治區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》規(guī)定，明確了政務(wù)服務(wù)大廳名稱，設(shè)立單獨(dú)政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳集中統(tǒng)一辦理，各旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳依申請事項(xiàng)進(jìn)駐率平均達(dá)93.6%。

　　持續(xù)優(yōu)化“一件事一次辦”清單及流程。對照自治區(qū)公布的103項(xiàng)“一次辦”清單，全面梳理“一件事”服務(wù)事項(xiàng)，細(xì)化完善辦事指南及流程圖，梳理完成涉及市本級“一次辦”15項(xiàng)，在103項(xiàng)“一次辦”基礎(chǔ)上，今年新增社保、公安交管、西部天然氣等“一件事”，全市共梳理發(fā)布“一件事”主題784項(xiàng)，梳理優(yōu)化“一件事”辦事指南、流程圖950余份，整理規(guī)范辦件基礎(chǔ)表單1600余份，并在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動端“一次辦”專欄發(fā)布103項(xiàng)“一次辦”內(nèi)容，提供辦事指南查詢、申請表格下載等服務(wù)。

　　持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，全力提升“幫您辦”服務(wù)效能。在工程建設(shè)項(xiàng)目審批大廳設(shè)置服務(wù)窗口，配備專職人員，公開幫您辦服務(wù)事項(xiàng)及流程圖，重點(diǎn)圍繞投資項(xiàng)目為企業(yè)提供業(yè)務(wù)受理、政策咨詢、表格填報、收件發(fā)件以及盯辦督辦等業(yè)務(wù)，全面提升項(xiàng)目單位的獲得感。目前，全市設(shè)置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員163名，累計(jì)為147個項(xiàng)目提供了代辦幫辦服務(wù)。牽頭打造了中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺，涉及工程咨詢、工程設(shè)計(jì)、工程測繪、工程監(jiān)理、資產(chǎn)評估、城鄉(xiāng)規(guī)劃等服務(wù)類型的26家中介機(jī)構(gòu)入駐，并配套制定了《巴彥淖爾市中介超市管理辦法（試行）》，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)行為。

　　持續(xù)優(yōu)化24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳功能和服務(wù)。建成24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳，辦事人可隨時進(jìn)入，目前，市政務(wù)服務(wù)中心24小時自助政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)有水、電、氣、暖自助繳費(fèi)機(jī)、機(jī)動車違法繳費(fèi)自助辦理機(jī)、銀行ATM機(jī)、社保、稅務(wù)等19臺自助服務(wù)設(shè)備，可辦理70多個事項(xiàng)，并安排導(dǎo)辦人員上班時間為群眾提供服務(wù)，其余時間確保24小時不打烊服務(wù)。

　　持續(xù)企業(yè)和群眾提供特殊服務(wù)和延時服務(wù)。社保窗口的養(yǎng)老保險年審和繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了微信認(rèn)證和網(wǎng)上繳納，可通過電話語音指導(dǎo)老年人進(jìn)行操作。稅務(wù)窗口加大導(dǎo)稅力度，全程提供“一站式”引導(dǎo)和“一對一”服務(wù)，為前來辦稅的老年人提供政策講解、打印證明、全程陪辦、協(xié)助填表等幫助。市不動產(chǎn)登記窗口為老年人開通綠色通道，不叫號直接辦理，對不便到場申請的人可采取上門簽字服務(wù)，也可采取視頻確認(rèn)簽字，也可以視頻委托代理人代簽字確認(rèn)。市人社局針對行動不便的群眾提出工傷認(rèn)定或勞動能力鑒定的申請，可通過撥打巴彥淖爾市政府服務(wù)熱線“12345”，由人社局專人負(fù)責(zé)相關(guān)問題的答疑和記錄，并指派工作人員按約定時間上門提供服務(wù)，為行動不便的群眾提供更便捷、更溫暖的辦事服務(wù)；在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)實(shí)行“一取消兩免費(fèi)”服務(wù)，即取消復(fù)印件，提供免費(fèi)照相、免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，辦事群眾如有復(fù)印需求，可到免費(fèi)服務(wù)區(qū)復(fù)印。同時，為了進(jìn)一步提升審批效率，在政務(wù)服務(wù)大廳一樓市場主體開辦區(qū)域投放智慧城市自助終端智能自助機(jī)，免去了以往辦事群眾“多跑路”、材料多、長時間取號排隊(duì)的煩惱，目前，智慧政務(wù)服務(wù)終端可查詢打印類事項(xiàng)20項(xiàng)，繳費(fèi)類6項(xiàng)，可辦理事項(xiàng)有60項(xiàng)，為群眾提供便利的公共服務(wù)。

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