中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月5日電 今年以來，巴彥淖爾市政務服務局聚焦“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革，深入推進審批服務便民化，持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境，多措并舉實現(xiàn)重點領域再突破、審批流程再優(yōu)化、服務效能再升級，極大增強了群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度。

　　全力推進改革提速。強化稅務、社保、金融、不動產(chǎn)、市場監(jiān)管等環(huán)節(jié)協(xié)同辦理，企業(yè)開辦由過去的7個環(huán)節(jié)合并為1個環(huán)節(jié)，申請材料由19個壓減到4個，辦理時間壓減到0.5個工作日；企業(yè)簡易注銷由7個環(huán)節(jié)合并為1個環(huán)節(jié)，申請材料由14個壓減到4個，20天公告期滿后即時辦理注銷業(yè)務。政府投資類項目審批時間壓縮至55個工作日內(nèi)，社會投資項目審批時間壓縮至40個工作日內(nèi)。不動產(chǎn)統(tǒng)一登記便民服務水平快速提升，實現(xiàn)抵押登記2個工作日內(nèi)辦結，其他登記3個工作日內(nèi)辦結，材料齊全即時出證。精簡規(guī)范登記要件，將原來單項最多需要10-16項要件精簡至5-8項，優(yōu)化率50%。率先在全區(qū)推出房產(chǎn)交易與水電氣暖過戶“一窗通辦”，累計辦理6795戶；市不動產(chǎn)登記中心不動產(chǎn)登記業(yè)務、臨河區(qū)社保局社保新參保核定、保費繳納業(yè)務開啟“周末不打烊”延時服務，有效解決了辦事群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”困擾，打通了便民服務“最后一公里”。

　　推動更多事項“一網(wǎng)辦”。建成并運行“綜合一窗”受理平臺，實現(xiàn)10個部門17個垂建業(yè)務系統(tǒng)564個事項的數(shù)據(jù)共享，目前已產(chǎn)生辦件7.5萬件，匯聚數(shù)據(jù)41.3萬件。目前，我市一體化平臺認領發(fā)布政務服務事項1556項，發(fā)布特色專題79個，接入便民應用37個。

　　推動更多事項“一次辦”。統(tǒng)一設置“一件事一次辦”線下綜合窗口，細化完善了103個“一次辦”主題事項的辦事指南及流程圖，將審批鏈條上的多張部門申請表單整合為“一張表單”，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”辦理模式。市、旗縣區(qū)兩級791個“一次辦”事項相比改革前，辦事材料平均減少60.18%，辦理環(huán)節(jié)平均減少64.36%，辦理時間平均縮短45.07%。截至目前，全市累計辦理“一次辦”事項14.2萬余件。

　　推動更多事項“掌上辦”。“蒙速辦”APP共接入特色應用數(shù)量163個，“蒙速辦”實名注冊量增加到54.1萬人，用戶注冊比率為35.22%，在全區(qū)排名上升5個位次。“蒙速辦”APP共接入特色應用數(shù)量163個，已實現(xiàn)住房公積金、交通違章罰款處理、生育登記審批、計劃生育獎勵扶助等51個事項可用手機辦理，年底有望實現(xiàn)水電氣暖等事項掌上辦理，社保、養(yǎng)老金、誠信、考試成績、律師、公證員、快遞等112個高頻事項實現(xiàn)一鍵查詢。探索創(chuàng)新政務服務模式，聯(lián)合內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡巴彥淖爾市分公司，通過實施“電視+政務服務”惠民工程，讓邊遠地區(qū)群眾真正實現(xiàn)“咨詢不出門、辦事零跑路”。目前，已為烏中旗、烏后旗200戶牧民群眾家里安裝了攝像頭，通過電視端口與各級政務服務部門進行視頻遠程辦事。

　　推動更多事項“幫您辦”。在工程建設項目審批大廳設置服務窗口，配備專職人員，公開幫您辦服務事項及流程圖，重點圍繞投資項目為企業(yè)提供業(yè)務受理、政策咨詢、表格填報、收件發(fā)件以及盯辦督辦等業(yè)務，全面提升項目單位的滿意度。目前，全市設置“幫您辦”窗口24個，配備代辦幫辦人員165名（專職人員25名），累計為262個項目提供了代辦幫辦服務。大力推進代辦幫辦服務向工業(yè)園區(qū)延伸，提供上門代辦幫辦服務，全市工業(yè)園區(qū)推行“幫您辦”事項46件。

　　推動“群眾訴求一號響應”。創(chuàng)新打造了12345政府服務熱線平臺，整合全市335個熱線電話。按照“一號對外、多級聯(lián)動、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、限時辦結”的工作機制，建立周匯總分析調(diào)度制度，全力做好各族群眾訴求受理轉(zhuǎn)辦、督辦、催辦工作。聚焦民生、城市管理、社會穩(wěn)定和生態(tài)環(huán)保等方面的信息，通過對歷年來數(shù)據(jù)的縱橫向比較，結合往年同期數(shù)據(jù)，形成周熱點短信和季運行情況報告，提前向各部門預警，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過對熱線受理數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，將熱線受理事項的總體情況，以及重點、難點問題進行梳理，制作圖表，為領導科學決策提供參考數(shù)據(jù)。熱線累計接辦群眾來電20.8萬個，受理接辦訴求16.6萬件，轉(zhuǎn)派各職能單位處理4.3萬件，已辦結4萬件，辦結率98%，回訪滿意率96%。熱線先后獲評全國政務熱線最佳服務案例獎、全國服務企業(yè)滿意熱線優(yōu)秀單位等稱號。

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