中宏網內蒙古4月26日電 2022年，杭錦后旗全面落實《巴彥淖爾市全面優(yōu)化提升營商環(huán)境服務市場主體工作方案》的相關要求，以“一網通辦”為目標，通過公眾號、抖音等新媒體持續(xù)加強網上辦事宣傳，引導群眾通過手機端（“蒙速辦”APP）和自治區(qū)政務服務網申報辦理事項，推動涉企便民事項實現(xiàn)全程網辦，讓市場主體和群眾辦事更便利、不求人。
再造專業(yè)化服務模式。將政務服務中心四樓大廳整體打造為“綜合一窗”專區(qū)，聘用15名綜窗工作人員，組建高標準、專業(yè)化服務隊伍，26個部門的226個事項率先實現(xiàn)了“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的“受審分離”大綜窗服務模式。
建設全能型服務隊伍。走進“綜合一窗”專區(qū)，目之所及是一道靚麗的風景線，她們著裝統(tǒng)一，面帶職業(yè)化微笑，向前來咨詢、辦事的每一位服務對象送上第一聲最誠摯的問候，這就是“綜合一窗”團隊。經過為期兩個月的職業(yè)化培訓，知悉了各項業(yè)務的政策依據和辦理流程，獲取了各進駐部門的高頻事項和辦理要件，已逐步成長為跨部門、跨崗位、跨業(yè)務的崗位能手團隊。
提供高效能服務體驗。高效整合綜窗業(yè)務，將同類審批服務事項由原來分散的部門窗口受理，變?yōu)榫C合窗口集中統(tǒng)一收件，并通過內部流轉，讓數(shù)據、部門多跑路，讓企業(yè)、群眾少跑腿，實現(xiàn)審批服務由“一站式”向“一窗式”轉變，由單一部門獨立收件向跨部門綜合收件轉變，大幅縮減辦事企業(yè)和群眾的時間成本，通過給企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、便捷、高效的服務，為營商環(huán)境優(yōu)在杭錦后旗添翼賦能。（徐震 付婷）
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