中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月8日電 “音樂節(jié)現(xiàn)場的保電措施都完成了嗎？”

　　“沒呢，估計還得一下午才能干完?！?/p>

　　“只保電一天嗎？”

　　“不是，得兩天……”還沒等張口問下一個問題，空氣中就只剩下他的余音回蕩，電動車已載著它的主人風(fēng)風(fēng)火火地趕往保電現(xiàn)場。

　　從入職到現(xiàn)在，烏拉特后旗供電分公司黨員潘競宇（以下簡稱：小潘）的工作就沒離開與客戶打交道，先是在供電所抄表、催費(fèi)，遇有客戶一時繳費(fèi)不便，他自掏腰包幫忙墊付是常有的事?？蛻艏抑型ｋ?，第一個想到的人也總是他，好像他就是專治疑難雜癥的“醫(yī)者”，只要他上手，總是能夠妙手回春藥到病除。在日復(fù)一日的奔波中，小潘練就了迅速查找和解決設(shè)備故障的過硬本領(lǐng)，也在與客戶日復(fù)一日的交流與溝通中，對“人民電業(yè)為人民”這七個字有了不一樣的體會與感觸。

　　“哥，就是保險絲松動了，沒有其他問題，我已經(jīng)幫你重新更換過了，你看，現(xiàn)在都正常了吧。有事你打電話?！?/p>

　　話音未落，人已急匆匆去往下一個報修地點(diǎn)。

　　自小潘擔(dān)任配電急修班班長以來，肩上的擔(dān)子重了，人也更加忙碌起來。班組的日常工作、各類活動的保電現(xiàn)場、轄區(qū)內(nèi)客戶的用電難題……無不需要他親力親為，當(dāng)然，更讓他上心的，還是電話通訊錄里標(biāo)記為“VIP”的幾位聯(lián)系人，這名被稱為“哥”的客戶，就是其中之一。初時，每遇家中停電，客戶總是不論原因，毫不客氣地要求給個說法，工作十余年里，小潘也積累了不少化解客戶怨氣，安撫客戶情緒的經(jīng)驗(yàn)，在幾次主動上門服務(wù)與細(xì)致耐心的解釋后，客戶對小潘的態(tài)度就多了幾分和氣。此后，無論客戶是否有需求，小潘總是要去走動走動，家長里短地聊一聊，再幫忙看看是否存在用電安全隱患，遇有停電檢修，也總是要再次打電話告知一聲。

　　就這樣，通訊錄里的“VIP”，最后都被小潘真誠質(zhì)樸的工作作風(fēng)所折服，盡管已與客戶熟識，可“VIP”的標(biāo)記卻依然留存著，小潘說，這是對他工作的提醒，也是最好的鞭策。

　　從否定到認(rèn)可，從陌生到友好，小潘用時間證明了一名普通電力人應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他是無數(shù)蒙電人在服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)民生福祉路上的小小縮影。在街頭巷尾，在田間地頭，在應(yīng)急搶修現(xiàn)場，有他們與客戶一次次耐心溝通、一次次迅捷排除設(shè)備故障、一次次任勞任怨的身影，因?yàn)樗麄兊谋几埃庞腥f家燈火的溫馨圖景。在新時代的征程上，小潘將與他的同行者們，繼續(xù)秉持電力人的初心和使命，用奮斗書寫蒙電人的服務(wù)情懷，奏響為民服務(wù)的和諧樂章。（巴彥淖爾供電公司營銷服務(wù)部 烏拉特后旗供電分公司）

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